南橫公路於7月30日發生一起嚴重墜谷意外，一家五口駕車行經時不慎遭遇道路坍塌，連人帶車墜入深谷。事發當下，目擊並通報事故的蔡姓男子，為原鄉部落從事送水工作的司機，他挺身攔車報警救援，卻遭網路部分言論質疑未親自下谷救人，對此他回應「我很心安，但有點遺憾。」
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根據《ETtoday新聞雲》報導，蔡男家住屏東潮州，平時開著3.5噸卡車往返山區，為部落提供乾淨的礦泉水。他表示，這項送水任務原由岳父執行已逾十年，自己兩年前接手，服務範圍涵蓋梅山部落、梅山派出所等偏遠地區，每趟來回需耗費約8小時。
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回憶當日情況，蔡男指出，當日上午他從潮州出發時，風雨尚未明顯，為了確保山區民眾能持續獲得飲用水，仍決定上山送水。然而到了山區後風雨驟強，客戶也勸他早點下山返程。沒想到途中經過事故現場時，親眼目睹一輛車在土石滑動處墜入山谷，場面驚險。
蔡男表示「當下我也搞不清楚狀況，只能第一時間打電話報案求援，之後見到前後還有車輛陸續行經，我趕緊下車攔車，避免再有人誤入危險地段」，並強調自己不是不願救人，而是當時風雨過大、地形危險，也不清楚谷底情況，認為通報警消後才是最妥當的做法。
針對網路上質疑其未實際救援的聲音，蔡男平淡道：「我對得起自己，我很心安，但還是對那一家人的遭遇感到遺憾。」
對此，罹難者之一的潘姓少女生父也替蔡男說話：「雨下那麼大、路又滑，司機怎麼可能能自己下去救人？打電話求援、提醒其他車輛，這些已經是他能做的極限了。司機大哥也有自己的家庭，他的安全也同樣重要。」
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