東森深度周報／雙逆差創下新高 國內觀光警鐘響

台灣觀光陷入雙逆差困境，產值逆差將近7000億，除了陸日客流失、新南向補不上，老景點疲乏、旅遊型態劇變，也是問題，當拚人次迷思退場時，產業轉型、品牌重塑、已成當務之急，台灣觀光該如何找新出路。

西門店家：「買氣有比較差，暑假應該反而會比較好但是並沒有，今年比較少人，感覺比較少，不知道為什麼ㄟ，我覺得少很多啊。」

正值暑假期間，熱門景點西門町，許多店家特別感慨，各國飯店賣到翻掉，國旅卻持續疲弱人流少、買氣差，入境觀光客也越來越少，這不是錯覺，是當前鐵一般的事實，觀光逆差7000億，國人也只愛出國。

根據統計，台灣一年出境人次達到1685萬人次，入境卻只有785萬人次，觀光逆差高達900萬人，產值逆差達到7000億，創下史上新高。

行銷傳播認證協會理事長王福闓：「會導致這樣的觀光逆差，大概有兩個原因，第一個比較大的技術像是陸客，疫情後就比較沒有再進來，第二個部分就會希望吸引一些日韓或其他國家，但這個在溝通其他一些服務上，其實還要一段時間才會吸引。」

專家分析整體大環境，因為川普關稅、新台幣強勢升值，經濟的不確定性，加上長期以來陸客缺200萬人次的龐大缺口，新南向又補不上，舉凡印尼、菲律賓、越南都是上億人口，來台灣旅遊卻不到1%。

行銷傳播認證協會理事長王福闓：「老的景點，他是一些自然的景觀或是古蹟，這個部分不會有很大的變化是不容易，要透過像是節慶活動的舉辦，像熱氣球節或是煙火秀，但畢竟還是要在特定時間，如果時間點沒有到的話，就沒有這樣的吸引力。」

實際走訪台灣營收第一名老字號飯店，副總坦言，三十幾年的老品牌，除了堅守高標準的服務品質，每半個月還必須想出創新的行銷策略，才能走得長遠。

晶華酒店副總張筠：「我們常講城市行銷，城市飯店他周遭可能沒像太魯閣那種、阿里山那種美麗的景點，但是我們要的就是一種城市的文化，跟著城市的行銷活動在走，不管是大都會博物館美術展，然後八月會有大稻埕的煙火節。」

在觀光重挫之下，老字號飯店為了維持客群，跟知名美食品牌聯名，讓美食營收成功占了六成。

消費者的喜新厭舊，讓飯店必須想出新花招，例如主打暑假四人能住的親子客房，連帶推出住宿餐券刺激消費，而面對疲弱國旅，龍頭旅行社也走時尚聯名和社群行銷。

旅行社搶軌道商機，吸引東北亞旅客來訪。

旅行社副總：「隨著國際現在低碳興起，我們也觀察到鐵道旅遊他其實是一個新興的趨勢，尤其以目前台灣非常受歡迎的甜點列車海風號，那它其實是受到非常多東北亞客人喜歡。」

社群行銷少不了百萬網紅加持，配合大型展覽像Computex、世壯運、演唱會等等，觀光不能再靠老戰法單打獨鬥，政府也得思考，面對龐大觀光逆差，如何智慧行銷，讓外國人願意來台，不能夠再被動等待，需產官學三方合作，拯救台灣觀光。