微軟公布最易被AI取代職業 口譯員、乘務員上榜了

AI時代來臨！微軟研究團隊分析了去（2024）年9個月期間，微軟Copilot用戶與AI助理之間20萬筆匿名對話數據，根據結果列出最易受AI影響的職業，其中包括口譯員和乘務員等。

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根據外媒《Newsweek》報導，研究人員以美國勞工部ONET資料庫中定義的「中階工作活動」（Intermediate Work Activities，IWAs）為基礎，將用戶與AI的互動映射到不同的工作任務，並結合任務完成率（成功率）、覆蓋率（使用AI執行任務的頻率）及用戶反饋等指標，創建出一個「AI適用性指數」。

微軟高級研究員、論文主要作者湯姆林森（Kiran Tomlinson）表示：「我們的研究透過真實世界的使用數據，探索AI如何影響各種職業，並提出AI適用性指數，用以衡量AI能力與工作任務的重疊程度，指出AI可能改變工作方式的領域，而非完全取代整個職業。」

前10名最易受AI影響的職業

1.口譯員與翻譯員
2.歷史學家
3.乘務員
4.業務
5.作家與作者
6.客戶服務代表
7.CNC工具程式設計師
8.總機人員
9.售票員與旅行社職員
10.廣播員與電台DJ

相較之下，體力勞動或需操作專業設備的職業較不易受到AI影響。排名最後的三個職業分別是挖泥機操作員、橋梁與閘門管理員，以及水處理廠及系統操作員，這些職業的AI適用性指數皆為零。其他位居後段的職業還包括鐵路軌道維護工、屋頂工和按摩治療師等。

Here top 40 professions that will be replaced by AI first and the last, published by Microsoft pic.twitter.com/6aV2aLMGrO

— Furkan Gözükara (@GozukaraFurkan) July 24, 2025

此外，許多需親身操作且強調人際互動的醫療相關工作，如抽血技術員、護理助理及醫療設備準備人員，也獲得較低的AI適用性評分，顯示這類工作不易被AI取代。

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麻省理工學院在2023年發布的政策備忘錄預測，未來20年內，美國約有160萬至320萬個工作崗位可能因AI自動化而消失。雖然目前聯邦層面尚無具體保護措施防範AI造成的職業取代，但部分立法正積極推動，以保障勞工權益。