很多時候，事情並不如表面看到的那樣！ICU醫師陳志金在臉書發文分享了自己在商務車廂的經歷，表示原本安靜的車廂裡，一名年輕、穿著時髦的女性以全車廂都能聽見的音量講電話，當乘務員上前提醒她降低音量後，她的聲音確實小了下來，但陳志金注意到，她的耳朵微微泛紅，上面掛著助聽器。
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陳志金回想，當時他與這名女性只隔一個座位，但他並未直接制止她，而是讓乘務員出面處理。乘務員走到女性身邊請她小聲一些後，她的聲音果然降低，後來甚至改用打字溝通。看到她略顯不好意思的樣子，陳志金才注意到耳朵上的助聽器。他直言，「這時候，換我的耳朵脹紅了，我竟然沒有想到是這樣的情形，還好剛剛我壓抑住被點燃的正義感，克制了想自己去糾正她的衝動，但是也為自己剛剛心中產生的厭惡，感到羞愧。」
陳志金坦言，人常會被眼前的事物快速帶起情緒，且多半偏向負面，而忽略了他人行為背後的無奈。他補充說，當他再次看向這位女性時，似乎看不到助聽器了，甚至一度懷疑自己眼花。
不過，貼文曝光後，有不少網友留言提醒：「您應該沒有眼花，真的有可能是助聽器。因為即使是重度聽損障礙，還是可以發音很標準的說話喔」、「助聽器不使用時，會拿下來，尤其想安靜的時候」、「阿金醫師可能不好意思，沒有一直看對方。她很可能是真的有戴助聽器，只是講完電話以後，就把助聽器拿下來了」。
AMP不支援此功能，請 點擊連結觀看完整內容陳志金這才回想起，當乘務員提醒那名女性降低音量時，她的耳朵外側確實掛著一個膚色的助聽器，顏色與耳朵略有不同。由於當下他正專注思考，是否應該告訴乘務員「她有戴助聽器！」，視線也一直停留在乘務員身上，因此沒有繼續注意那位女性的耳朵。
陳志金也將這次經歷與自己在加護病房的工作做連結。他指出，醫護人員經常遇到情緒躁動或無法表達的重症病人，容易先入為主認定病人「不配合」，但進一步觀察和詢問家屬後，才發現病人可能是聽力受限，或因插管無法表達需求。這時，助聽器或聽診器就成了重要的溝通工具。
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陳志金最後強調，許多刻板印象其實都是誤會。他呼籲，社會應多一點包容與體諒，遇事先深呼吸，可以讓腦子重新開機，別為了眼前所見，被帶起情緒，甚至急著回應，或許自己在不注意時，忽略了別人行為背後的無可奈何，「下一次，在生氣、指責別人之前，可以先靜下心觀察，看看別人是不是有什麼難隱之處。」
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