獨家／乘客搭阿聯酋杯架翻倒致二級燙傷　遭冷回只是輕微紅腫「歡迎再度搭乘」

以豪華機隊與優質服務聞名的「中東三寶」之首「阿聯酋航空（Emirates Airline）」近日傳出安全爭議。乘客高小姐控訴，去年搭乘該航空返台時，因機上杯架鬆動翻倒，導致滾燙熱咖啡翻覆，造成她左大腿二級燙傷。事發至今超過五個月，高小姐不僅面臨漫長的傷口復原期，更令她憤怒的是，這家號稱全球頂級的航空公司竟在申訴後百般推託，甚至將傷勢輕描淡寫為「輕微紅腫」，試圖撇清責任，令人不敢置信是號稱全球最佳航空公司的處理態度。

高小姐表示，事件發生於2025年11月2日，當時機上提供熱飲，她將杯子放置於座位杯架上，不料杯架疑似鬆動，杯子瞬間傾倒。雖當下反射性試圖扶住杯子，仍無法避免高溫茶水潑灑至大腿，當場感到一陣劇烈灼痛。

她指出，第一時間即向空服員反映，除接受冰敷與燙傷敷料處理外，也明確告知杯架可能存在問題，並提醒若未處理，其他乘客在不知情情況下使用，可能再次發生燙傷風險。然而現場未見設備檢查或進一步處理，僅在下機時僅收到一句「祝你早日康復」，即結束處理流程，讓她感到相當錯愕。