退費單驚見「放棄民刑事請求權」！愛爾麗台中分店湧退費潮　「特別約定」挨轟不合理

醫美集團愛爾麗診所偷拍疑雲持續延燒，大批消費者7日下午湧入台中文心店要求退費，現場湧入不少人潮，不少人苦等數小時仍無法完成退款。民眾痛批店家退款流程混亂、處理消極，甚至有退費文件載明「放棄民、刑事請求權」，引發爭議。許多曾接受身體療程的消費者也擔憂個人隱私遭侵犯，害怕影像外流，直言「完全沒有安全感」。目前已有消費者成立自救會，串聯各地受害者，不排除循法律途徑追究責任。

長期在店內消費的民眾表示，前一天就曾到場要求退款，但店家鐵門拉下，僅透過電話告知要「下禮拜再來」，讓她相當不滿，「我們昨天晚上就已經來一趟了，結果鐵門都拉下來。」她痛批，自己明明是在文心店付款消費，店家卻稱資料需向總公司調閱，「我管你總公司什麼不總公司，我就在這邊給你錢了啊！」

另一名消費者透露，現場雖有多名櫃台人員，卻僅由1人負責退款流程，「裡面櫃檯三、四個人都沒事做，卻說只有一個人作業，不知道要等多久，根本是在拖時間！」她指出，自己只是體驗課程，就被現場推銷「洗了一個多小時」，最後刷了約5萬元，如今因偷拍爭議爆發，「一次都還沒做就想退掉」。