54歲林鳳英與比利時丈夫結婚8年多，去年11月間喪夫，她說，當時一度被比利時警方當成調查對象，繼子女還疑似動手腳過戶房產，打擊紛沓而來，她痛訴當時身心俱疲，還只能靠社福團體接濟度日，求助台灣駐外館處「沒有獲得實質幫助」。
謝志偉今（17日）透過社群回應，表示當時一接到訊息後，隨即與人聯繫，並責成同仁為她找到一名在布魯塞爾執業的台灣人後代的律師，不過經確認是「爭取、奪遺產」而非單純辦理遺產繼承後，該律師判斷，案須由林女士聘請當地、懂荷語律師處理，林女接獲通知後，也表示已透過當地機構聘好律師。
謝志偉接續指出，有天接獲對方來電抱怨，要公證先生死亡證書時，「我處領務人員要她親自來處辦理」，謝志偉了解後，深知案件兹事體大，確實需依規定本人親自辦理，但考量林女遭逢喪夫，經他裁量可「網上視訊進行」，同時由他肩負未來可能的行政責任，後續也依林女意思，請同仁協助部分流程。
面對林鳳英在專訪批判，謝志偉表示，未能達到期待標準甚感遺憾、也謹記於心，但同時他認為，林女對於原本好心要幫忙的律師評論「實在有缺厚道」，謝志偉透露，她後續尋求助處幫忙，「對方找了一個不懂比利時也不懂法律的翻譯來」；至於林女銀行戶頭被凍結、辦事處沒人撥零用金等，謝志偉則表示：「這句話我們就不回應了。」
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