新光醫院表示，針對家屬及受委託之「醫師市長」、「醫界同仁」（指柯文哲）於夜間提出之病況說明請求，院方考量家屬面對病況時的焦慮，已在夜間醫療資源許可的前提下，由「值班醫師」針對病人的醫療處置提供初步說明。當時醫護團隊也於護理站透過電子病歷系統，協助受委託之同仁了解病人的病況及相關處置流程。
針對深夜探視所引發的醫護壓力問題，新光醫院在聲明中特別強調，為了確保醫療資訊的完整性並考量第一線醫療同仁的勞動負荷，院方建議醫病雙方的深度溝通應回歸日間服務時段。新光醫院指出，由「主治醫師團隊」親自進行說明，才能確保病情傳遞的正確性與醫療專業環境的維護。
回顧事件起因，一名自稱醫護人員的網友上網怒批：「家屬是前市長的員工，就把前市長請來電人？晚上10點要求病情解釋？晚上只會有值班醫師，白班主護也早就下班了，虧前市長還曾經是醫療人員，而且這裡也不是台大，甚至要求夜班主護跟他說白天發生什麼事，到底憑什麼？真的是可憐值班醫師跟當班主護了」，隨文附上照片疑為柯文哲背影，目前該貼文已刪除。
柯文哲今日受訪證實，是因中央黨部員工的家屬在手術後出現低血氧及心律不整，員工焦慮下希望他以專家身分幫忙了解。柯文哲坦言自己因白天行程滿檔，直至晚間10時才抵達醫院，去的時候現場好像有值班的護理長，他脫口表示：「我說護理長沒有用啊，找主護對病情會比較清楚，直接問他，事情就這麼簡單。」強調現場僅是詢問值班人員了解情況。
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