面對民眾指控與警方調查，光澤集團總部隨即發表三點聲明，嚴正否認偷拍情事，強調診間裝設設備的出發點在於「安全管理」：
- 本診所因安全管理、現場紀錄及公共秩序維護之目的，設有公開可見之攝影設備。
- 現場所使用之攝影設備均為一般可辨識設備，非隱藏式或針孔攝影器材，並無刻意隱瞞或秘密偷拍之情事。
- 本診所一向秉持促進醫療安全，遵守政府相關法令，全力維護客人之健康及權益。
由於醫美診間涉及患者脫衣檢查、雷射治療等高度隱私行為，即便診所主張監視器皆公開可見，仍引發不少消費者對於隱私外洩的疑慮。目前警方正在釐清該攝影設備的拍攝角度、是否包含隱私部位，以及影像儲存的安全性。光澤診所則強調，所有設備皆為透明化設置，絕無涉及不法，盼能藉此消弭大眾恐慌。
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