根據目擊民眾透露，該名飼主當時一度未替大狗繫上牽繩，任由犬隻在捷運出入口亂晃，後來雖補上牽繩，卻仍堅持不將寵物放入符合規範的寵物箱或袋子內，就想硬闖車站大廳。兩名站務人員見狀，立即基於職責上前依規定攔阻，男子不滿被阻，事後將站務人員的個資與照片發上網路公審，沒想到踢到鐵板。
大批網友一面倒力挺北捷員工，直呼「規定就是規定」、「公審的是自己的無知」、「認真執勤應該表揚」。眼見風向全面翻車，該名飼主隨後已悄悄將公審貼文刪除。
台北捷運公司對此發表新聞稿表示，劍潭站同仁是基於職責依規定勸導旅客，未料卻遭公開照片、姓名等個人資料，該民眾的行為已涉及《個資法》及《民法》等相關法律責任。北捷強調，目前公司已完整保留相關事證，並強烈要求當事人立即下架所有相關貼文。北捷也力挺第一線員工，承諾若受害同仁決定循法律途徑對該飼主提告，公司將全力提供必要的法律與行政協助，絕不姑息。
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