這場大癱瘓不僅影響線上購物，就連線下的實體通路與賣家後台也全面崩潰。大批民眾反映，一早前往蝦皮「智取店」準備取貨時，卻發現現場機台因為系統異常而無法正常運作，導致包裹卡在店內完全領不出來；與此同時，平台上的賣家也紛紛回報災情，表示後台系統出現嚴重異常，面臨「新增產品卻無法顯示」的窘境。
許多買家一開始還驚恐誤以為是自己的帳號被盜，直到上網刷到一整排災情，才發現是蝦皮全台大出包，紛紛無奈吐槽「偏偏挑會員日當機」、「要搶優惠結果根本進不去，真的不可靠」。
對此，蝦皮購物官方隨後出面證實，系統確實於今（18日）清晨6點多就發生大範圍異常，導致部分功能無法正常使用。官方隨後啟動緊急修復與故障排除作業，並發表聲明，對於此次異常造成廣大買賣家與用戶的嚴重不便，深表歉意。
經過工程團隊全力搶修，官方回報顯示，約在上午11時左右，包含帳號登入、結帳等平台核心功能已陸續修復並恢復正常。儘管服務已陸續回歸軌道，但在全台最熱門的會員日促銷清晨大當機，導致民眾免運券泡湯、包裹卡死在智取店，讓蝦皮的系統穩定度再度在社群激起不信任的檢討聲浪。
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