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歌詩達郵輪故障旅客權益受損!航港局增訂定型化契約規範 暑假前適用

發佈時間2025.04.16 13:04 臺北時間

更新時間2026.04.02 11:04 臺北時間

歌詩達郵輪莎倫娜號8日搭載3536名旅客從基隆港前往日本,因機械故障影響行程,延誤1天至12日上午返港,影響旅客權益。對此,交通部長陳世凱今(16)日於立法院表示,目前協助旅客談到每人200美元補償金,現也修訂郵輪行程定型化契約,預計今年暑假前可適用。

莎倫娜號因機械故障停滯在沖繩那霸維修,取消石垣島行程,延誤1天至12日上午返港。對此,立委洪孟楷今於立法院質詢表示,歌詩達郵輪莎倫娜號8日因機械故障,導致3000多人被困在沖繩,下一班次也被迫取消 ,目前是否提供合理補償方案給旅客。

陳世凱回應,此次事件目前已經談到每人200美元補償。至於相關標準過去沒有那麼全面,現在正在修訂中,預計暑假之前可完成。航港局長葉協隆表示,目前已訂定定型化契約應記載及不得記載事項,並完成草案呈報交通部當中。

航港局航務組長賴炳榮指出,過去郵輪旅遊僅有觀光署訂定的「郵輪國外旅遊定型化契約」,這主要適用於團體旅客,航港局2021年起著手訂定「郵輪船票交易定型化契約應記載不得記載事項」,內容與觀光署版本差異不大,主要適用於個人旅客,經與消基會、郵輪公會多次討論,14日已送至交通部。

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