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時事

女客控蚊子停餐具竟報警 火鍋店超無奈

發佈時間2025.08.16 20:41 臺北時間

更新時間2026.03.31 16:15 臺北時間

顧客與店家間的消費糾紛層出不窮,但因「蚊子」而鬧上警局的案例卻十分罕見。近日,高雄武廟商圈一家火鍋店一名女顧客在用餐時,因發現餐具上有蚊子停留,向店員反映後不滿處理方式,不僅大聲要求退款,甚至為了這隻蚊子報警,引起現場騷動。店家事後將對峙畫面分享至社群平台,感嘆「開放空間怎麼可能完全沒有蚊子」,同時也為驚擾到警方感到抱歉。

社會中心/程正邦報導

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高雄一間連鎖火鍋店因店內有蚊子,遭女顧客報警處理。(圖/翻攝自Google評 論)

顧客與店家間的消費糾紛層出不窮,但因「蚊子」而鬧上警局的案例卻十分罕見。近日,高雄武廟商圈一家火鍋店一名女顧客在用餐時,因發現餐具上有蚊子停留,向店員反映後不滿處理方式,不僅大聲要求退款,甚至為了這隻蚊子報警,引起現場騷動。店家事後將對峙畫面分享至社群平台,感嘆「開放空間怎麼可能完全沒有蚊子」,同時也為驚擾到警方感到抱歉。

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被投訴「有蚊子」的火鍋店頗受好評,在Google評論有4.4顆星。(圖/翻攝自Google評論)

顧客稱「病媒蚊」出沒 店家駁難以杜絕

這起糾紛發生在一家高雄頗受好評的連鎖火鍋店。從網路上流出的影片可以看到,當事女顧客在用餐途中,向店員抱怨餐具上出現蚊子,認為這是影響食品安全的「病媒」。她要求店家做出處置,否則就要退款。但女顧客不滿店員的回應,認為對方只是「關上門」,沒有任何實質作為。

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女顧客反應蚊子停在她餐具上,不滿店家處理方式只是關門而已。(圖/翻攝自Threads @mandyou117)
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店家願意退費給女顧客,她仍堅持報警處理。(圖/翻攝自Threads @mandyou117)

雙方爭執過程中,女顧客聲量越來越大,並揚言要以「公共衛生安全條例」對店家檢舉,指稱只要有病媒出沒,就會被開罰新台幣三萬元。店家對此感到十分錯愕,認為這類開放式空間,確實難以百分之百杜絕飛蟲。即便最終同意退款,女顧客仍堅持報警,要求警方到場處理。

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女顧客表示店內有「病媒」,要求警察開罰店家。(圖/翻攝畫面)

高雄市衛生局事後對此爭議做出解釋,釐清「蚊子」在法規上的定義。衛生局表示,根據現行法規,餐飲業不得出現的病媒主要指蟑螂、老鼠、蒼蠅等,但蚊子並未被列入其中。除非店內蚊子數量過於龐大,或是直接出現在食物中,才會構成衛生問題。此事件後續,衛生局也將派員進行例行性稽查。

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苓雅分局表示,衛生問題屬於衛生局業管,派出所未介入處理。(圖/翻攝畫面)

女客留一星負評 改口「蒼蠅」網傻眼

雖然衛生局以做出說明,不過女顧客仍不肯罷休,繼續在Google評論留言,稱蒼蠅停留在她的餐具上,還指控店家不但態度囂張、不改善,還嗆她「哪裡沒有蒼蠅?怎麼不去五星級飯店吃飯?」提醒網友前往這家店消費務必三思,「因為你反映問題不但不處裡,還會偷拍你車牌」。

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女顧客留言改口是蒼蠅停餐具,並指控店家拍她車牌,給一星負評。(圖/翻攝自Threads @mandyou117)

這段影片也在threads引起熱議,網友紛紛留言,「三小啦! 蚊子又變成蒼蠅」、「不過就是蚊子而已,也太小題大作了吧」、「她在影片裡講的明明是蚊子,還用了病媒蚊,阿是會通靈膩,回家叫外送啦」,還有網友說看到闆娘回:「你希望他站在你旁邊幫你打蚊子嗎?」自己都講到笑了,遇到這種客人真的很無奈。

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