生活中心／張尚辰報導
南北往返路程遙遠，許多人都會選擇高鐵作為交通工具。不過，在國定假日或是連續假期，高鐵經常出現爆滿的情況，除了自由座人數爆多，就連有買對號座車票的乘客都常常因為人潮過多而擠不上車。對此，台灣高鐵公司表示，正針對提升乘車品質措施積極研議中，擬於在尖峰時段採取「自由座限量」的方案，以加強服務旅客。
根據高鐵公司公布的統計數據指出，今年7月份單月的旅運量就高達667萬3172人次，相較2019年同期多出100萬人次，突破新高。高鐵說明，因為旅運需求激增，導致旅客購買對號座，卻因自由座人潮眾多上不了車的情況層出不窮。
對此，高鐵公司表示，目前針對提升乘車品質擬定改善方法，例如自由座於尖峰時段限量或透過月台廣播，引導自由座旅客禮讓對號座乘客先上車，以維持乘車秩序。
另外，高鐵公司也針對自由座人潮擁擠的情況，採取因應措施，如在平日通勤時段，擴大自由座車廂數；週末假日時段，增開北部區間列車，並將自由座車廂調整為8節等，以此加強服務旅客，若是遇到車站人潮眾多時，也會視車組運用狀況，考慮加開自由座的臨時加班車。
最後，高鐵公司也強調，一旦有相關措施定案，將盡速對外公布，以此來維護所有旅客的權益及乘車秩序。
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