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獨/旅宿遙控器最常被偷 惡意破壞最惡質

發佈時間2026.02.06 08:00 臺北時間

更新時間2026.02.06 10:00 臺北時間

國內旅宿業實施一次性備品限用政策後,頻傳旅客將整瓶沐浴乳擠光帶走的情況,業者坦言難以追究。日本調查顯示沐浴露是飯店最常被帶走的物品,歐洲則是浴巾。台灣旅宿業者則指出,遙控器最常失竊且難以追回,手機無線充電座、抱枕等也榜上有名。然而,相較於備品或物品失竊,旅客刻意破壞房內設施更令業者頭痛,曾有床鋪、地毯遭排泄物汙染或飲料潑灑,導致高額維修費與求償困難。這類行為不僅造成經營損失,也耗費大量時間精力處理,成為旅宿業經營上的一大挑戰。

記者王乙徹/調查報導

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旅宿業者最怕遇到客人惡意破壞,比偷走小東西還難處理。(圖/業者提供)

國內旅宿業因實施一次性備品限用政策,傳出不少飯店、旅館整瓶沐浴乳被「用光」的情況,日本在2024年的一次媒體針對飯店業者調查中,也公布沐浴露是最常被旅客打包帶走的第一名,歐洲則是浴巾、浴袍最常被偷走,國內業者指出,在台灣失竊率最高的應該是遙控器且很難追討,不過,相對於物品失竊,一些刻意破壞的情況更讓經營者頭痛。

國內旅宿業自去年元旦起就不主動提供一次性備品與個人衛生用品,改以索取或是販售供應,過去一年傳出包括星級酒店、商務旅館、民宿,都有民眾以容器把洗髮精、沐浴乳全部擠完帶走的傻眼情況,對於備品被「偷」裝走,商務旅館副總林志彥坦言無法追究。

林志彥還說,遙控器最常被偷,明明家中不一定能用的電視、冷氣遙控器也經常被帶走,另外像是手機無線充電座、抱枕都有失竊紀錄,對業者來說實在很頭大,若真的想追究,通常在致電旅客時對方回覆「不知道」、「本來就沒有」就幾乎討不回來,因為房間根本不可能有監視器可以比對。

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旅宿業除了要面對物品被偷的困擾,惡意製造髒亂常讓清潔人員頭痛。(圖/業者提供)

相對於物品失竊更讓業者頭痛的是刻意破壞,一名經營者透露,過去曾發生旅客退房後床鋪、地毯上留下排泄物的情況,很明顯就是起床後才刻意留下的,光是床鋪的床墊跟下方底座整組更換就耗費數萬元,他們報警向對方求償2萬,最終也只討回6千元,還有一次,旅客在退房時床鋪上出現濕答答的珍珠奶茶,明顯是剛潑灑的飲料,雖然會設法追究責任但很浪費時間精力,讓旅宿業對類似情況都很頭痛。

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