記者蔡宥嫻、江柏緯 / 台北報導
慶生被餐廳放鴿子!有民眾指控,初四當天到教父牛排旗下餐廳用餐,人到了門口才發現餐廳根本沒營業,甚至沒收到任何通知。餐廳事後致歉解釋是內部設備故障,忙到忘了告知預約客,雖然緊急協調分店用餐並提出彌補,但對消費者來說,特地排開行程卻撲空,心中的不滿恐怕難以平息。
當事民眾:「現在時間六點二十七分,完全沒有人 。」
大年初四碰上生日,民眾滿心期待要去餐廳用餐,但到了現場卻發現,整間餐廳空無一人。
壽星發文一行四人原訂初四要去教父牛排旗下的餐廳用餐,秀出訂位訊息明明沒記錯 ,怎麼到了現場餐廳沒有營業。最後聯絡餐廳臉書小編得到的結果是,餐廳設備有問題,但忘記通知預約民眾。
民眾:「會覺得很不爽啦,因為我都已經排開時間特地要來去這裡,萬一是外縣市的人來去的話,這樣子的車費什麼都浪費掉,結果吃不到我想要吃的東西。」
民眾:「有訂位的客人,他應該都有留資料在你們那邊,然後所以可以趕快通知人家,這樣人家就不會白跑一趟 。」
真的好傻眼,滿心期待卻落得一場空,而餐廳當下的解決辦法是請民眾換到大直的分店用餐,因為只剩該店有空位。
民眾:「我是可以接受你把我換到別的分店去,但是我覺得會不高興的點,應該是當下你沒有直接跟我說 。」
坐落在北市大安區,餐廳菜單定位鎖定金字塔頂端客群,即便一套餐點要價不菲,預約席位仍時常一位難求。
針對此次服務疏失,餐廳也發聲致歉,表示遲來的補償可能改善不了受影響的心情,再次表達歉意。
當事人表示,餐廳有提出彌補方案,但他表示不用賠償也不追究,只希望餐廳不要再犯,畢竟是高檔名店卻連沒有營業也沒告知訂位者,一時疏忽卻讓餐廳評價打了折扣。
更多三立新聞網報導
. 老高與小茉爆出事!網傳老高疑遭中國拘留、追罰18億
. 100萬獎金飛了!幸運兒雲端發票少做「1設定」 一堆人不知
. 過年刮刮樂怎麼挑?她曝5招「每刮必中」穩賺 網一試驚呆:真的中了
. 不是皮膚病!60歲男「全身冒痘」抓到破皮 醫驚:要洗腎了