生活中心／倪譽瑋報導
過去阿里山林鐵（阿里山小火車）不時發生「一票難求」的狀況，2026年2月阿里山林業鐵路及文化資產管理處（以下簡稱林鐵處）指出，過去發生多起網路訂票後未付款，位子過保留期後釋出已賣不掉，最後發車空缺，誇張時曾有「7、8成訂票民眾未在時間內付款」的狀況出現。為確保有需求者確實訂到票，3月2日新制「訂票與付款得同步完成」將上路。
阿里山林業鐵路「一票難求」 多數訂位卻空缺
阿里山林業鐵路小火車班次、座位有限，現行訂車票機制是：自訂票日（含）起2日內完成付款，然而常有網路大量預訂車票後未依限付款，已預定車票在緩衝期內被鎖住，釋出又因旅客行程變動等無法賣出，結果造成實際發車時有出現空位。
林鐵處鐵路服務科長洪淑霞指出，阿里山林鐵恢復全線通車後，最高曾出現「7、8成訂票民眾未在時間內付款」，甚至有特定人士或團體先鎖票再揪團，最後未成功出團也免付錢；林鐵看似一票難求，實際上是大量訂座位後未付款，這些未付款車位對營收造成的衝擊，預計達到上百萬，因此推動「訂票立即付款」新制。
阿里山小火車網路訂票新制 2026年3月2日上路
林鐵處說明，新制是「旅客於網路訂票後，須立即付款」，未完成付款者，系統將不保留該訂票，以提升座位運用效率及購票服務，確保服務到想搭車的民眾。
上述新制將在2026年3月2日（星期一）於網路訂票系統展開，林鐵處請旅客訂票前確認好行程及付款工具，並留意官方網站之相關說明與注意事項；該處將持續檢討並優化訂票服務，提升整體旅運品質。
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