記者簡浩正／台北報導
新北1名居服員日前為獨居老婦送餐，未與老婦本人碰面就離開，事後才發現老婦已在屋內失去生命跡象，送醫仍不治。衛福部長石崇良今（4）日強調，送餐同時有關懷與守門的作用，地方政府提供長照服務時，應把握住與長者的接觸點，並啟動資源銜接，衛福部會回頭檢討相關作為。
據悉，此案源於新北市瑞芳區一名年逾九旬的獨居婦人，今年初由居家服務員依長照送餐服務定期送餐，但當時無人應門，相關人員未即時通報或進一步確認情況，事後才發現婦人已在住處過世。事件曝光後，引發地方里長與居民對長照送餐流程是否完善的質疑。
瑞芳區多名里長昨日在行動治理座談會中提出建議，認為送餐服務不能僅止於把餐點送達，更應確認長者實際收餐情形。有里長指出，部分長照服務以效率為優先，若長者未開門便離開，缺乏後續通報與追蹤機制，恐使獨居長者失去及時被發現的機會；不能像Uber外送員那樣，把餐食放在門口就離去。
石崇良今日下午出席「Google台灣20週年 AI領航智慧健康」活動會前受訪表示，長照居家服務中的送餐服務不是為了單純送餐、也有關懷和守門員的作用，送餐人員應了解長者的健康狀況、是否有其他需求，在有需要時協助連結其他社會資源、長照服務等。
「此事發生相當遺憾，讓我們回頭檢討，」石崇良表示，衛福部會回頭檢討，要求地方政府未來在提供各項長照服務時，能夠強調、把握和長者的接觸點，銜接後端其他需求。
另，石崇良表示，台灣少子化趨勢下，未來會有越來越多孤老、獨老現象出現，將是長照服務的一大挑戰，雖不是每一個長者需要長照服務，但仍需要保持社會連結、避免長者遭到孤立與隔離。他說，社家署持續執行「獨老普查」，第一個目標就是做地毯式訪視，聯絡上這些獨居長者，同時進行評估、擬定後面的服務計畫；導入社區照顧、長照3.0等資源，降低孤獨死的風險。
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