記者林昱孜/台南報導
台南一間知名牛肉湯店惹老顧客不開心,店內牛肉湯分成三個等級,「上等」和「頂級」大碗價差高達160元,夏小姐日前上門消費,點了「頂級」口感卻不如預期,向店家反映,對方態度很差丟了句:「不然退你錢啊」,讓她氣得PO網反映,掀起熱議。業者回應,一般會先補上一碗,若對方還是不滿意則會退款,與消費者溝通出現誤會。
夏小姐在《Threads》上PO文,抱怨自己吃飯吃到一肚子氣,點了「頂級」牛肉湯,身為多年的常客,一吃就發現肉不對,因此向店家反映,質疑肉質和訂價有落差,豈料竟然遭對方毫不客氣回覆:「你如果吃的不滿意我退你錢」。夏小姐說,當下直接回覆不用了便離開,「個人覺得這個吃起來就是上等的口感」。
文章一出引發網友熱議,「那就要看店家的經驗跟良心了」、「請問影片那碗是當歸羊肉湯嗎」、「我2年前也是這樣,跟他們講說給你類似的肉 我聽起來很生氣我就讓他變在地美食」、「不知道講過幾次了,台南人自己覺得真的很難吃!」。
據了解,該家牛肉湯業者分成「上等」、「花紋」、「頂級」3個等級,每一種口感、價格都有落差,使用瘦肉的「上等」與使用肩胛肉的「頂級」,大碗價差160元。對於常客指控,牛肉湯業者表示,一般會再補給客人一碗,如果仍不是他滿意的,也會退款給他,他強調,這次是溝通上的誤會。
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