記者鄭尹翔／台北報導
連鎖飲料品牌紅茶巴士因失言風波持續延燒，創辦人夫妻緊急拍攝道歉影片滅火，影片中不僅四度鞠躬致歉，老闆娘更數度哽咽、一度說不出話，引發外界高度關注。此次事件從創業分享演變為輿論爭議，也讓品牌形象面臨嚴峻考驗。
回顧事件起因，紅茶巴士原本發布影片分享展店歷程，提到從零開始、3年內拓展百家門市的經驗，未料留言區卻出現大量批評聲浪，甚至夾雜對老闆娘身分的攻擊性言論。面對質疑，老闆娘以一句「青鳥去曬曬太陽」回應，卻瞬間點燃更多網友怒火，相關截圖在網路上迅速擴散。
隨著輿論升溫，創辦人吳凱鈞親自出面說明，在最新道歉影片中表示：「對於太太的不當發言，再次向社會大眾說聲抱歉，對不起。」他也強調紅茶巴士為「百分之百台灣創立的品牌」，並解釋當時留言中確實存在大量不理性攻擊，「但即便如此，也不應該用這樣的方式回應大家。」
談及爭議核心，吳凱鈞指出，妻子在第一時間已將部分不當留言隱藏，因此外界流傳的截圖並非完整脈絡，但仍坦言：「我們會深刻反省。」隨後老闆娘親自發言，語氣哽咽表示：「因為我的無知跟不良發言，造成團隊跟大眾困擾，真的很對不起。」並承諾未來將更努力理解台灣文化與社會氛圍。
她也特別向加盟店夥伴致歉，坦言：「最對不起的是加盟店，因為我們的發言讓大家承受壓力。」最後再次向社會大眾表達歉意，「佔用了大家的時間，也浪費社會資源，再次說聲抱歉。」儘管品牌已二度出面道歉，但風波是否能平息，仍有待後續觀察。
※紅茶巴士道歉影片文字內容（實際依影片為準）：
我是紅茶巴士的創辦人吳凱鈞，這位是我的太太。對於這次太太的不當發言，再次向社會大眾說聲抱歉，對不起。
關於網路上有人提到我們是不是中製，我這邊向大家說明一下，紅茶巴士是百分之一百的台製，在台灣創立的品牌。
關於網路上面大家說我太太主動攻擊別人的這一點，我也說明一下，她的文章一發布的時候，有很多人針對她中配的身分，留了很多不好聽的字眼，那她也在第一時間把這些留言隱藏掉，所以大家在截圖轉發的時候，並不會看到那些隱藏掉的留言。
那不管怎麼樣，她都不應該在上面用這樣子的言詞語來回覆大家。
那她嫁來台灣這七年，她也真的很喜歡台灣，不管在各方面，她也都會跟我分享台灣哪邊好的地方。
接下來我太太有一些話想要跟各位說，藉這次機會跟大家說明一下。
再次跟大家道歉。
——
因為我的無知跟不良發言，造成了我們所有團隊夥伴的困擾，跟大眾的困擾，對不起。
我今後一定認真反省，並且了解台灣的各種文化，也請大家給我一次機會，能夠包容我的這次無知。
其實這次最抱歉的，真的還是我們的加盟店，因為我們自己的不當發言，連累到你們了，真的很抱歉。
濫用大家那麼多的時間，也浪費這麼多的社會資源，再次抱歉。
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