記者簡榮良／高雄報導
話比刀利！去年12月底，高雄小港區樂利路上一家自助餐店外，如火如荼施工，清潔隊員將水溝蓋掀開，取而代之的是一片黑色塑膠墊；未料，67歲婦人要洗手，這大洞就剛好在洗手台前，當場踩空被活吞，右手嚴重骨折。家屬怒控，現場沒有圍欄，清潔隊沒報警、沒送醫；案件從調解會到國賠會，環保局說法一變再變，副處長郭瀞淑更脫口：「你母親不適合騎機車，老人如果腦袋不清、聽不進去，就不要讓她出門」，錄音檔流出，心寒至極。
有網友今日在社群平台披露一起發生在去年12月26日上午9時45分的事故。當時67歲母親一如往常到小港樂利路一間自助餐買飯，養成習慣會先到門口洗手；但這天環保局清潔隊正好在一旁施工，洗手台前的水溝蓋被掀起，只簡單鋪上一片黑色塑膠墊，周圍沒有三角錐或任何警示圍起，行人可自由通行。母親在毫無防備情況下，一腳踩空跌進水溝裡，雙手本能支撐，當場嚴重骨折。
清潔隊沒有報警，也沒有協助送醫，反而是便當店員工見狀，緊急將人送往附近診所。等家屬趕到時，施工人員早已收工離去，只剩一名陳姓女隊員。面對家屬焦急詢問，對方卻謊稱：「現場有圍欄，是你母親自己跨越跌進去」。沒頭沒尾的說法，家屬不願吞，調閱監視器還原真相，才發現所謂「有圍欄」根本不存在，直接戳破環保局一開始的說法。
案件送進調解委員會原以為能回到理性討論，卻再度遭遇冷漠與輕蔑。會議中，隊員甚至冷嘲熱諷：「這種小事，有必要來調解會嗎？」。但真正壓垮家屬情緒的，是3月25日的國賠會議。會中副處長郭瀞淑接連拋出一句句令人難以置信的發言：「你母親不適合騎機車」、「老人如果腦袋不清、聽不進去，就不要讓她出門」、「這裡是營業場所，考慮動線不圍欄」。
當家屬情緒潰堤、聲音顫抖地質問：「為什麼不圍？圍起來很難嗎？」郭瀞淑竟回嗆：「人牆也算是圍。」一旁施工人員也附和：「我們有穿反光背心。」短短2分09秒錄音檔曝光後，引爆輿論怒火。
對此，環保局坦承，經檢討確有疏失，已修正作業程序加強作業安全，並加強員工教育訓練，落實作業區人員進出管制，本案目前已進入國賠程序，後續負起相關賠償責任。針對副處長為何語出傷人、句句如刀？環保局說，相關人員將再向家屬致歉，並已告誡後續應謹慎發言，避免造成誤解。
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