財經中心／師瑞德報導
台新證券與元富證券合併後系統頻繁出包，引發市場高度關注。金管會證期局副局長黃厚銘今（14）日證實，台新證分別於4月7日與14日發生系統異常，今日更因投資人未收到成交回報導致「重複下單」，進而產生錯帳問題。黃厚銘強調，若投資人權益受損，虧損將由券商承擔，且金管會已督導證交所赴台新證券進行實地查核。
針對系統異常的原因，合併後的存續公司雖為台新證券，但後台系統沿用元富證券。4月7日合併當天，因大量台新客戶首次登入，導致系統回應緩慢及查詢異常，但當日並未發生錯帳。
然而，今日（14日）一開盤，系統再度爆發嚴重災情。黃厚銘指出：「今天是台新證券的後台帳務回報系統異常，投資人無法收到成交訊息或顯示交易異常，導致投資人重複委託成交」。經過緊急搶修，黃厚銘證實，台新證券的系統「已經在今天中午12點17分，恢復正常運作」。
針對大批股民因系統延遲而「重複下單」所產生的鉅額錯帳，黃厚銘明確表態：「只要客戶的權益有受損，那當然台新證券這邊都要負責去處理」。
他進一步詳細說明錯帳的處理機制：「券商會把原來錯帳部位，移到錯帳專戶。如果今天是買進的話，他就是去把它賣出；如果是今天賣出，就再去市場上把它反向買回來。反向沖銷的時候可能都會產生一些損失，損失當然就是券商要去承擔」。
至於市場傳聞錯帳金額高達上億元，具體數據究竟為何？黃厚銘表示，依規定台新證券須於今日下午2點起辦理錯帳申報，「不可以逾T+2上午的10點」。因目前尚未申報完畢，金管會手邊尚無確切的統計資料與筆數。
面對投資人擔憂是否需要自行截圖自保，黃厚銘派發定心丸，強調無論是電話或App下單，只要是受託買賣「都必須要做相關紀錄的留存」。他保證：「紀錄的留存，應該都會保留到爭議結束為止」。投資人可主動向券商聯絡並說明狀況，若後續衍生金融消費爭議，亦可透過投保中心與評議中心等既有機制處理。
針對台新證券短期內連續爆發異常，黃厚銘透露，金管會於4月7日及14日「都已經接獲公司的一個重大資安通報」。目前金管會已督導證交所赴台新證券辦理實地查核，後續將針對查核報告分析系統異常原因與影響程度，「依據情節輕重，予以相對應的處置」。
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