記者洪淑珠、薛仁宏/高雄報導
高雄仁武區有車主到加油站機器洗車,員工還在噴水清潔,車子突然滑動往前撞上洗車刷柄,導致車子擋風玻璃破裂,車主控訴員工沒有說要打N檔,指示不明確,不過店長根據監視器表示,員工當時有比N的手勢,一切照SOP流程進行。
加油站員工指揮白車往前比動作請他靜止,接著開始噴水,但就在同時間白車繼續往前開,砰一聲撞到洗車設備,白車急停玻璃裂了。
指控車主:「就是這裡的機器壓壞我的汽車。」
指控車主:「我問你(機器)不會無緣無故去把它加快嗎?我的輪胎上了你們的軌道,不會去給它加快嗎?」
加油站人員:「當時開車的是你,你打了什麼檔我們也看不清楚,我們機器本身就是固定式,如果說是我們員工沒有看清楚的話,這個不能怪到我們員工身上,SOP已經告訴你請打N檔,剎車放掉。」
指控車主:「我的車子就向前傾,向前滑行,但是他們的服務人員沒有說要打N檔,我看到要打N檔的時候它已經下來,機器已經下來了,我的玻璃就壞掉了,我的擋風玻璃就壞掉了。」
依照正常機器洗車流程,因為窗戶關上駕駛聽不到裡面聲音,員工指示駕駛揮手往前,引導輪胎進入軌道,拳頭緊握要駕駛剎車,手比出N的手勢意思是要打N檔。
指控車主:「我確實是在裡面身上有事,然後我沒有聽到他的聲音要提示,所以我覺得真的意外就發生了。」
加油站店長:「撞上了橫支的頂刷,才會造成擋風玻璃可能擠壓到破裂掉,洗車的時候你也要跟客人講請打N檔,這個動作可以從監視器畫面看出來我們的人有做這個動作。」
這起糾紛車主堅持是員工沒有提示,玻璃裂了維修要花六千元,將提民事訴訟。
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