記者許雅惠/台北報導
美國航空界拋出震撼彈!以亮黃色機身聞名、深受背包客與學生族群喜愛的美國精神航空(Spirit Airlines),因不堪長期財務虧損,已於2日凌晨無預警宣布停止營運,並正式進入破產清算程序。由於事發突然,大批旅客抵達機場才驚覺航班全數取消,甚至連報到櫃檯都「空無一人」,現場場面一度混亂。
油價狂飆壓垮最後稻草!1.7萬員工面臨失業
根據外媒報導,精神航空自2024年起便屢次傳出財務危機,一直在倒閉邊緣掙扎。官方指出,近期國際局勢導致燃油成本飆升,加上與債權人及白宮的最後協商宣告破局,資金無法到位,財務狀況急遽惡化,最終只能黯然走向結束營運一途。這場破產風暴不僅讓無數旅客行程泡湯,更直接衝擊旗下約 1.7 萬名員工的生計,後續安置問題備受各界關注。
白衣騎士神救援!美籍航空急推「救援票價」
面對精神航空留下的爛攤子,美國各大航空巨頭火速啟動應變機制,宛如白衣騎士般伸出援手。包含聯合航空(United Airlines)、美國航空(American Airlines)、達美航空(Delta Air Lines)及捷藍航空(JetBlue Airways),紛紛祭出限時優惠的「救援票價(Rescue Fares)」,協助滯留旅客順利轉往目的地。其中,聯合航空更展現驚人效率,短短12小時內就替受影響旅客預訂了約1萬4000張機票,全力疏運人潮。同時,部分航空也趁勢展開招募,吸納這波受影響的航空從業人員。
旅客注意!千萬別去機場 退票應變3大QA
針對受到波及的旅客,官方發出最高級別提醒:「請勿前往機場!」目前精神航空所有航班已全面取消,機場櫃檯與客服管道(含電話、WhatsApp、文字訊息)已全數癱瘓停止服務。受影響乘客請依循以下 3 大應變指南:
Q1:機票退款怎麼辦?
信用卡/簽帳卡預訂: 若透過官網或 App 直接刷卡購票,系統將自動執行退款至原付款帳戶。
旅行社/第三方平台: 若透過 Expedia、Trip.com 等平台訂票,請直接聯繫該平台申請退款。
點數與代金券: Free Spirit 點數與飛行代金券(Vouchers)目前皆無法兌換,後續處理需等待破產程序進一步裁定。
Q2:急需搭機怎麼買「救援票價」?
捷藍航空 (JetBlue): 即日起至 5 月 6 日止,提供部分航線 99 美元起的單程優惠,需撥打官方專線預訂。
聯合航空 (United) 與 美國航空 (American): 皆針對受影響旅客提供票價上限優惠,詳情請直接至官方網站查詢並預訂。
Q3:還有哪裡可以查詢最新進度?
由於原客服已失效,請受災旅客直接造訪專設的「Spirit Restructuring(精神航空重整)」官方網站,獲取最新的清算進度與自身權益資訊。
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