記者周佩怡／台北報導
連鎖醫美集團「愛爾麗」全台18間診所近日驚爆疑似針孔偷拍事件。消基會今（7）日發布聲明指出，此案凸顯醫療倫理、人格權、個資保護與醫療隱私管理失靈，目前全台已陸續出現退費、終止契約與求償申訴，台北市政府截至昨日晚間6時，已受理15件相關消費爭議案件，若未來受害者超過20人，將可依法評估團體訴訟可能性。
消基會說明，醫美療程常涉及更衣、裸露、除毛、體雕與私密部位處置，消費者是在信任醫療專業與診所安全的前提下進行消費，若診療或更衣空間內暗藏攝影設備，將使消費者擔憂「為何高隱私的診療與更衣空間會有偽裝型攝影設備」、「患者是否被充分告知？」、「影像在哪？誰能觀看？保存多久？是否曾遭調閱或外流？」其所造成的心理創傷與羞辱感，恐遠超一般商業場所偷拍案件。
消基會認為，醫美服務不單只有技術本身，也包含「安全、信賴與隱私保障」等契約核心內容。若診所環境已破壞消費者對人格與隱私的期待，可能構成契約重大瑕疵，消費者有權解除契約、終止後續療程，並請求返還未使用費用。
此外，若司法調查後確認涉及偷拍、錄影、蒐集或處理消費者影像，恐觸犯《刑法》妨害秘密罪、妨害性隱私及不實性影像罪，以及《個人資料保護法》。若未經同意蒐集或處理影像資料，最重可處5年以下有期徒刑及併科罰金。
消基會呼籲，政府應立即全面清查全台醫美診所與高隱私醫療空間的監視設備，建立「高隱私空間禁止錄影原則」，並強制規範錄影告知、保存期限、調閱權限與銷毀機制，建立醫療消費重大隱私事件強制通報制度，避免醫療場所淪為隱私風險熱區。
消基會強調，在診間等涉及病患隱私的空間，只要錄影就必須事前告知並取得同意，否則可能違反《醫療法》保密義務規定，可處5萬元以上、25萬元以下罰鍰。若消費者發現自己曾有相關遭遇，應儘速保留相關證據，包括療程紀錄、收據、會員資料，和診所內部照片或社群貼文、預約紀錄與對話截圖、曾進入之診療空間位置資訊、相關心理就醫或精神壓力證明，再向警方報案，並向消基會或各縣市消保官提出消費爭議申訴。
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