記者陳佳鈴／台中報導
台灣的醫療技術世界聞名，但如何將「醫術」轉化為「國際品牌」，並在歐美強權壟斷的市場中突圍？中國醫藥大學附設醫院國際醫療中心執行長周艾齊，近期出版新書《信賴與搭橋》，將她十年間從空姐、新聞主播跨界至醫療最前線、帶領僅 6 人的核心團隊締造台灣國際醫療單月最高營收紀錄的實戰經驗完整公開。昨（7）日新書發表會上，醫界兩大重量級院長及遠從關島飛抵台灣的病患全家齊聚力挺，共同見證台灣醫療跨越國界的「信賴奇蹟」。
周艾齊如今是掌管國際醫療前線的經理人，但在10年前跨入醫療體系時，她是白色巨塔中徹頭徹尾的「外來者」。新書發表會上，中國附醫國際醫療中心院長黃致錕直言「做國際醫療最困難的事情，就是當周艾齊的主管。」 這番話看似玩笑，實則是對她敢於打破常規、挑戰僵化體制的最高讚譽。
中醫大新竹附醫院長陳自諒也回憶，10年前周艾齊第一次參加嚴肅的主管晨會時，穿著一身亮眼紅套裝，在滿是白袍的保守醫院文化中格外突兀，當時大家都好奇她要如何活下來。未料，正是這種不受框架限制的媒體與管理背景，成為台灣國際醫療日後在海外破局的關鍵。周艾齊不只推動業務，更直接從「病患端」的痛點出發，重新梳理並挑戰醫院內部繁複的行政與決策流程。
【六人團隊奇蹟】重寫跨國就醫路徑 關島病患多飛5小時指名台中
當時，南太平洋的關島醫療市場長期由美國與菲律賓的醫療體系所壟斷，台灣醫療在當地幾乎沒有切入空間。周艾齊帶領僅6人的國際醫療團隊，放棄了傳統的廣告行銷，而是選擇「重寫病患的跨國就醫路徑」。
她精闢指出，國際醫療的成敗關鍵往往不在於醫術，而在於病人能否跨出「信任」的第一步。為此，這支6人團隊將機場接送、專業翻譯、門診綠色通道安排，到最複雜的跨國醫療保險理賠全面整合為一條龍的標準化流程，徹底降低了外國病患跨海就醫的不確定性與恐懼感。
這項創新策略成功讓關島病患逐步改變就醫選擇。昨日發表會現場，周艾齊的第二位關島病人Lujan全家，甚至是剛下飛機就直奔全中文的發表會現場，全程坐到尾力挺。這群外國病患寧可放棄原本習慣的醫療體系、多飛5個小時也要到台中就醫，成功讓這支6人團隊在競爭激烈的國際市場中突圍，更創下台灣國際醫療單月營收最高紀錄。
【信賴與搭橋】看盡生死與醫療極限 執行長堅定全心奉獻台灣醫界
不過，對周艾齊而言，國際醫療的價值從來不是冰冷的營收數字。書中也記錄了她最深刻的遺憾——一名越南重症病童。當時團隊全力協助募款並接回台灣治療，病童雖一度康復返國，卻在數月後病情惡化離世。這場看盡生死的經歷，讓她深刻體會到醫療的極限與無力，也更加堅定她將 10 年心法撰寫成書的決心，期盼留下可複製的方法論。
「橋的價值，不在被看見，而在能讓人走過去。」周艾齊在發表會尾聲感性表示，這本書是一群人共同努力的故事。回首自空姐、主播到醫界女強人的華麗轉身，她堅定宣告，因為有了新聞主播的歷練，讓她看得更廣更遠，未來她絕對不會重返電視新聞圈，未來的日子，她將全心奉獻給台灣醫藥界，繼續用醫療為台灣在國際上搭建最強韌的信賴之橋。
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