生活中心／許智超報導
近日，高雄一家漫畫咖啡廳因拒收「身上有異味」的客人，遭民眾留下1星負評，怒轟店家缺乏同理心。對此，當事店家發文解釋，他們並沒有瞧不起客人，或是故意不接待的想法，只是真的需要顧及其他客人的感受，「只是盡我們的本分，在努力維持店內更好的品質與空間，希望每個人來的時候都是舒適愜意的」，貼文一出，也獲得大批網友支持。
有民眾留下1星負評抱怨，店員一開始支支吾吾，他詢問才知道是老闆下命令，拒絕接待身上有異味的客人。他表示，基層店員只是奉命行事，態度沒有問題，但老闆訂下這種主觀且缺乏同理心的規定，「當面羞辱顧客，讓人感到極度不受尊重，既然老闆不歡迎消費者，以後絕對不會再來」。
當事店家則在臉書發文坦言，這件事他們猶豫很久，知道沒有人會希望自己被貼上這樣的標籤，所以過去每次遇到這種情況，都盡量私下告知客人，希望把傷害降到最低。
店家強調，自家咖啡廳因有提供包廂空間，有些味道不是客人離開就結束了，曾有客人只待了幾個小時，但包廂裡的味道卻需要花上很長時間才能處理，「臭氧機、除臭噴霧及酒精全部都用上」，而有時甚至要空一天晾味道，不能再接待下一位客人，所以才會公告「香港腳嚴重異味不接待」、「身體有明顯異味不接待」。
店家指出，他們並沒有瞧不起客人，或是故意不接待的想法，只是真的需要顧及其他客人的感受
，並提到這其實不是該位客人第一次來店，上次離開後，因為腳部嚴重皮膚狀況造成的異味，他們真的花了很久時間才把包廂恢復正常，「我們並未酌收你任何清潔費，只是必須委婉的告知你無法接待」。
店家接著說，若味道已影響到包廂環境、影響到下一位客人的使用品質時，他們就必須處理，而選擇私下告知不是要讓該客人難堪，也不是故意針對；身為店家，雖然收到這個一星負評，但規定還是得繼續堅持，也希望大家能理解，「我們沒有要爭論對錯，只是盡我們的本分，在努力維持店內更好的品質與空間，希望每個人來的時候都是舒適愜意的」。
貼文曝光後，多數網友都力挺店家，「非常支持老闆的做法，維護好整潔舒適環境，才會讓每一個客人願意消費」、「100%支持。不用為了異味NG客，去損失更多回頭良客」、「沒考慮過異味管理，造成別人負擔，還要世界來配合他」、「因為工作常常出差全台，晚上都在網咖和漫畫店打發時間，那種體味在密閉空間是真的很恐怖」。
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