財經中心／師瑞德報導
國泰金控今（12）日召開股東常會，會場內氣氛熱絡，從獲利策略到勞資溝通，股東提問火力全開。面對股東針對競爭對手市值追趕的犀利質疑，董事長蔡宏圖展現了沈穩的掌舵者姿態。他不僅直球對決股東對於獲利震盪的擔憂，更在現場與工會代表進行了一場關於企業文化的關鍵對話。
有股東表示，「在一片慶祝的時候呢，我仍然還是要講一下這個『烏鴉』的聲音啦。」這位股東感概說，國泰金市值與獲利表現遭到富邦金、中信金頻頻追趕，而且國泰過去受匯率與利率壓抑、導致財報劇烈震盪，股東會現場氣氛一度緊繃。
面對股東要求獲利與配息必須追上競爭對手，蔡宏圖展現誠意回應：「我很清楚資本市場的現實，ROE 必須達到一定標準，股價才具備競爭力。」他更脫口而出：「你的想法我完全同意，我的股份比你多，我非常重視這個，所以我也不斷地鞭策管理階層，一定要提高 ROE。」
他向現場股東承諾，隨著壽險接軌國際財務制度，外匯與利率避險成本已趨於平緩，過去財報上「劇烈震盪」的因子已大幅降低，未來經營團隊將致力於創造一個平穩增長的環境，「長期投資這個公司，你會比較不用擔心它突然間有很大的變動。」
除了獲利議題，國泰人壽工會理事長鄭光輝率領數十位員工出席，這場勞資對話成為會場另一焦點。鄭光輝理性表示：「我們今天來的目的不是抗爭，而是站在夥伴的角度，希望公司看到員工不是成本，而是資產。」他提出了「平等對話、成果共享」等六大訴求，期待勞資關係從管理控制轉為建立信任。
蔡宏圖對此正面回應，強調金融業的本質就是「人與人的溝通」。他當場給員工吃下定心丸：「我自己回來以後就設了董事長信箱，我可以保證，信是我自己開的，不需要經過審查，名字我會剪掉，絕對不會曝光。」他承諾未來將建立更成熟的溝通平台，強調即使意見不同，也代表溝通的開始，「只要是為了公司經營好，我非常樂意聽取大家的想法。」
針對股東關心的海外投資策略，國泰人壽經營團隊明確給出數據。面對美債殖利率高檔環境，國壽採取長天期債券布局策略，第一季末新錢投資收益率已達 5.4% 至 5.5%，且隨利率上揚，收益率持續優化。
團隊強調，目前負債成本約控制在 2.1% 至 2.6%，與投資收益間存在健康的利差空間。至於散戶關心的基金申購與手續費痛點，國泰世華銀行則現場拋出利多，宣布定期定額滿三年免收手續費，並免收保管費，展現集團在數位金融通路上的靈活度。
在 ESG 與綠色金融議題上，面對股東對於投入再生能源開發的質疑，蔡宏圖展現靈活的經營哲學：「國家目標是為了實現願景，但目標是死的，人是活的。」他強調，國泰金控雖投入投資、融資與保險等資源支持綠能，但會保持彈性，不會在能源供應不足時「硬拚」，這不僅是為了達成環保目標，更是為了照顧股東權益。
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