生活中心／黃依婷報導
不少民眾到醫院看診時，常因為等候時間較長感到焦躁，不過醫病雙方若能多一點理解，也能讓看診過程更加順利。ICU醫師陳志金近日在社群平台分享「門診十不」，點出門診最常見的10種NG行為，包括敲門催診、探頭張望、診間講手機、偷偷錄音錄影等，貼文曝光後引發熱議。
陳志金指出，許多人因過號、想加號或看完診後突然想到有事情忘記詢問，便直接敲門打斷診間看診，甚至有人會詢問「什麼時候輪到我」、「我只是拿藥而已，可以先看嗎」，但這些行為其實都會干擾正在看診的病患。他強調，每個人的時間都很寶貴，不該將自己的方便建立在打斷別人看診之上。
除了敲門之外，陳志金也提醒民眾不要探頭進診間張望，好奇裡面正在發生什麼事，不僅影響病患隱私，也容易造成尷尬；在智慧型手機普及的年代，診間使用手機也是常見問題。陳志金表示，有些患者一邊講電話一邊看診，甚至開啟擴音模式，導致醫病對話頻頻被打斷；也有年輕患者從進門到離開眼睛都離不開手機，與醫師溝通時還不時偷瞄螢幕。他建議進入診間前應將手機調整為靜音模式，以尊重看診環境。
陳志金也提到，護理師或醫師詢問姓名、出生年月日等個人資料時，目的是核對身分、確保醫療安全，患者不應表現出不耐煩。因為實務上經常出現同名同姓或誤聽姓名而進錯診間的情況，多一道確認程序能降低醫療風險。
此外，他特別提醒民眾不要在未告知的情況下偷偷錄音、錄影，也不要刻意隱瞞曾經就醫的紀錄或其他醫院的檢查報告。他認為，醫病關係建立在信任基礎上，若有錄音需求應事先告知，而過往病史及檢查結果更有助於醫師判斷病情，避免重複檢查或延誤治療。
對於部分患者喜歡引用網路資訊、親友建議，甚至拿AI工具提供的內容與醫師爭論，陳志金則表示，提出問題討論當然沒有問題，但不應陷入無止境的爭辯，因為最終為病人健康負責的仍是執業醫師。
他也指出，不少人會要求醫師「順便」開立非本科相關藥物或安排檢查，但各科專業不同，仍應回歸適當科別就醫。最後，他也談到不少患者心中的疑問「為什麼別人看很久，我卻看很快？」他認為這其實是「時間相對論」，等待時總覺得時間漫長，但輪到自己時又希望醫師能多花一些時間；若看診過程順利且快速，往往代表患者表達清楚、理解力佳，或病情相對單純，問題能迅速獲得解決，從另一個角度來看，其實是一件值得慶幸的事。
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