娛樂中心/綜合報導
藝人吳尊向來以溫和、顧家形象深植人心,今(25)日卻罕見在社群平台公開動怒,點名國泰航空與法國航空處理行李遺失問題態度消極,透露自己人在巴黎苦等3天仍找不到行李,多次致電客服卻始終得不到明確答案,忍無可忍拍片發聲求助。吳尊表示,自己原本從澳洲墨爾本飛往香港,再轉機前往巴黎,但因航班延誤,在飛機上苦等近3小時才起飛,最終錯過原定班機。之後國泰航空替他改安排經英國曼徹斯特轉機前往巴黎。
由於擔心行李無法順利跟著轉機,吳尊透露自己在香港登機前一度拒絕上機,直到航空公司員工再三確認行李會與他同行後,才放心搭機。抵達曼徹斯特時,現場還有一名國泰航空華人員工協助轉機,並表示自己的任務就是確保行李順利送達巴黎,讓他更加安心。
沒想到抵達巴黎後,行李卻遲遲沒有出現。吳尊表示,自己這3天來打了無數通電話查詢行李下落,但得到的回應都讓人失望,至今仍不知道行李究竟在哪裡。他更在貼文中公開喊話,希望有人認識當時在曼徹斯特協助自己的國泰航空華人女員工,盼能取得聯繫方式,進一步釐清事件經過。
影片曝光後,立刻引發大批網友討論。不少人留言表示,在異地旅行最害怕遇到行李遺失的狀況,也有人認為連向來脾氣溫和的吳尊都忍不住拍片抱怨,可見事情確實相當嚴重。
另外也有不少網友分享自身經驗,指出航班臨時改簽後,行李未能同步轉運其實並不少見,即便找到當時承諾的地勤人員,對於尋回行李的幫助可能有限,更建議旅客未來可在行李中放置定位裝置,以利追蹤位置。還有網友感嘆,即使是知名藝人遇到類似狀況,維權過程都如此艱難,更何況一般旅客,相關討論持續在網路上發酵。
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