三立新聞台／綜合報導
有網友為了帶行動不便的爸爸從新竹到花蓮尋名醫，花了7800元包車十小時，結果包車公司找的司機，卻在蘇花公路危險駕駛，還一度開到度估，雙方在車上爆發口角，網友氣炸要求換司機報警，對此包車公司也回應。
不少民眾求醫，為了尋找良醫協助，需要兩地奔波，靠大眾運輸並不方便，就會選擇包車服務，但近日卻有網友控訴，向某租賃公司包車，花費7800元，訂下10小時，準備從新竹帶著行動不便的爸爸到花蓮尋找神經外科權威醫生，下訂單時，就已經有備註特殊服務，特別寫下「有輪椅需要攙扶上下車」，租賃公司出發前臨時更換司機時也有提醒務必告知司機，不料司機到場時不只不知情，甚至開到睡著，讓一行人相當恐慌。
投訴民眾Nina：「在（蘇花改）每一段彎繞上面，他完全都是沒有減速的，就是都開的非常快。（爸爸說司機）他在隧道裡面也一直飄，碎石他也被撞到，他還差點飄到對向車道。我就希望客服趕快幫我去更換這樣的司機，我就說，如果你們再不幫我換司機的話我就要報警了。我想說我都已經講的這麼嚴重了，為什麼客服還不回我。」
包車民眾控訴，司機在行車過程中多次危險駕駛，甚至屢勸不聽，還出言嘲諷，求助客服更是無法取得回應，直到忍無可忍，報警後才得到官方的正面回覆，讓他氣的發文，希望網友避雷。對此，當事店家在底下留言回應，指出是當事人未註明特殊需求，公司積極處理，虛心接受指教，雙方各說各話，也讓當事人難以接受。
不良行為，請勿模仿！
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