每當颱風季來襲,航班大亂,許多台灣旅客為了受困,改買機票提早一天飛回台灣。不過,過去大家都認為「自己提早走,保險一定不賠」,但旅遊達人最新實測戳破迷思,只要滿足「3個條件」,更改行程的票差能申請全額實支實付。
旅遊不便險新制度在今年4月上路,旅遊達人彭大在臉書粉專「跟著彭大去旅行」發文指出,原本以為航班被取消、提前一天飛回台灣,應該不能理賠,結果不是這樣,關鍵在申請的是「班機延誤」還是「旅程更改」,用法跟時機點完全不同。
彭大說明,一般人最常申請的班機延誤,定義是比原定時間更晚起飛。如果因為颱風預報,自己緊急改訂前一天的晚班機提前飛回台灣,在保險公司的認定中,班機並沒有延誤,因此領不到定額慰問金。
相反,如果因為颱風導致原班機被取消,被迫在海外更改預定行程、提前改票,這就觸發了旅程更改條款。此時,新買的機票如果產生「票差」,多出來的錢就能申請理賠,其計算公式為:新機票款扣掉退票款後,理賠上限最高可達原票價的1.2倍。
彭大指出,改票費用想要順利落袋,必須同時滿足以下3個條件:
條件1:原班機必須真受天災影響,必拿官方證明
原訂班機必須真的因為颱風等承保天災事件而被取消或延誤。旅客在臨櫃或線上辦理改票時,務必向航空公司索取「航班取消/延誤證明」。
條件2:天災發生在海外所在地或目的地
引發航班變動的天災,必須發生在旅客當時的海外所在地(如日本),或是即將前往的目的地(如台灣),兩者擇一符合才算數。
條件3:人必須在海外旅遊期間,台灣改票不適用。
如果旅客已經回到台灣、或還沒出國,都不算。
彭大總結,雖然提前搶飛領不到班機延誤金,但只要掌握「人在海外+有證明+原票價1.2倍為限」的原則,旅程更改的票差依舊有機會賠償。不過實際理賠與認定,仍以保單條款與保險公司為準。
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