生活中心／實習編輯林子薰
不少人到髮廊洗頭時，都曾聽過理髮師詢問：「有沒有哪裡會癢？」許多顧客即使真的覺得某個部位沒洗乾淨，或水溫、力道不太舒服，也常因不好意思而回答「沒有」。不過，日本大阪髮廊「Affinity」負責人、美髮師岡田充表示，這句話除了確認清潔狀況，還有以下3個目的。
「哪裡會癢嗎？」背後3大功能
岡田充指出，理髮師詢問顧客是否有發癢部位，背後通常有三個目的。
1. 觀察頭皮健康狀況
若顧客洗髮過程中出現搔癢、刺痛或刺激感，可能代表頭皮有發炎、敏感，或對洗髮產品產生不適反應，理髮師可藉此調整後續清潔方式，必要時也會建議顧客留意頭皮狀況。
2. 確認是否有清潔死角。
耳後、後頸髮際線及頭頂等部位，都屬於較容易忽略的位置，如果顧客指出特定區域發癢，理髮師便能針對該部位加強清洗。
3. 建立溝通機會
由於洗頭時顧客臉上通常蓋著毛巾，較不容易主動開口，因此透過這句詢問，也是在提醒顧客，若水溫過高、按摩力道過重或有其他需求，都可以隨時提出。
有需求快說出口 最怕顧客「忍著不講」
不少人擔心提出要求會增加理髮師負擔，因此即使覺得不舒服，也選擇默默忍耐。岡田充表示，其實大約八成顧客都會回答「沒有」，因此若真的沒有任何不適，直接回答即可，不需要刻意找出一個地方。
但若真的覺得某個部位沒有洗乾淨，或像是「頭頂有點癢」、「耳朵上方想再洗一下」等，越具體描述，反而越有助於理髮師調整清潔方式，讓服務更符合需求。
岡田充坦言，相較於顧客提出要求，更擔心的是對方因顧慮太多，而把真正的不舒服藏在心裡。例如覺得水太燙、按摩太大力，卻一路忍到洗完，反而失去即時調整的機會。
值得信賴的美容師 不只洗得乾淨更讓人安心
除了洗頭技巧外，岡田充認為，一位值得信任的美容師，更重要的是能讓顧客在過程中感到安心。
例如，雙手接觸頭皮時是否輕柔自然、是否以指腹而非指甲清潔頭皮、能否依照顧客反應適時調整力道，都是觀察重點。此外，清洗耳後、後頸等容易忽略的位置時，若能兼顧細節，又避免熱水濺到臉上，也能反映理髮師的專業程度。
岡田充表示，當顧客願意坦率表達感受，理髮師也能依據回饋即時調整，雙方自然更容易建立良好的互動，也能讓每一次洗頭都更加舒適。
更多三立新聞網報導
． 求財、旺事業快看！農曆六月初六天貺節 專家「補運祕法」大公開
． 致癌油風波！7-11多款鮮食中招 退費今入帳！誰能領、怎麼領？一次看
． 不只補水還能消水腫！研究證實「檸檬水」好處多 搭配1習慣瘦身更給力
． 常疲倦掉髮恐是身體「缺1元素」醫示警：時間久恐心血管、甲狀腺異常