拓元14日發出通知，宣布為配合演唱會實名制入場規範，從「SEVENTEEN DxS」高雄巨蛋演唱會開始，調整票券驗證方式，未來中華民國國籍的觀眾，入場時僅接受「身分證字號」驗證，若購票時使用護照號碼登記，將無法持票進場，僅能申請退票處理。
拓元昨日發出通知給已購票粉絲，表示為配合實名制查驗，演唱會門票將會顯示完整身分證字號，入場時也會由現場工作人員核對購票者本人證件，以確認票券與身分資料相符，公告中特別提醒，若為中華民國國籍的觀眾，且先前以護照號碼申請拓元帳號，並以護照資料完成購票登記者，屆時將不被接受作為入場憑證。
針對受影響的粉絲，拓元特別開放退票申請，但僅退還票面金額，相關手續費200元不予退還，消息曝光後，在粉絲間引發熱烈討論，不少粉絲認為，實名制查驗若嚴格執行，確實能降低黃牛轉售問題，但也有粉絲對公告時間感到不滿，留言表示：「怎麼快開演才公布，車票、飯店都訂好了」、「好難過看不到表演了」、「現場驗證可能會花更多時間，建議提早到場」。隨著演唱會日期逼近，粉絲也紛紛提醒彼此確認購票資料，避免因證件資訊不符而影響入場權益。
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