內政部警政署為提升「警察刑事紀錄證明（俗稱良民證）」網路申辦效率，自7月21日起實施申請新制，未來民眾上網申請良民證，無論選擇臨櫃領取或郵寄送達，都必須先透過MyData平台完成個人身分驗證，並使用信用卡或VISA簽帳金融卡完成線上繳費，申請案件才會正式成立並進入後續作業流程。但昨天（21日）平台第1天上路，民眾在完成個人身分驗證後，全部在線上繳費的環節卡關，所以只能全部前往警局進行臨櫃申請，全台各縣市警局外事科電話被民眾打爆。
警政署表示，現行選擇「臨櫃領件」之網路申請案件，申請人僅需填寫申請資料即可送出申請，待領件時再進行身分驗證及繳費。實務上常因申請人誤植身分資料，影響案件審查及核發進度；未來透過線上身分驗證機制，除可有效確認申請人身分外，亦可由系統自動帶入基本資料，有助提升資料正確性，減少人工輸入錯誤情形。
此外，警政署指出，114年全國警察機關受理警察刑事紀錄證明申請計87萬1,277件，其中約11萬8,834件於網路申請後未前往領件及繳費，占總申請件數約14％，除增加行政作業負擔外，也造成行政資源浪費。參考目前國內線上申換護照、地政電子謄本等政府線上申辦服務，均採完成身分驗證及繳費後始正式受理之作法，爰調整警察刑事紀錄證明網路申請機制，以提升案件管理效能及服務品質。
警政署補充說明，目前選擇「郵寄領件」之網路申請案件，原即採行線上身分驗證及線上繳費機制；本次調整係將相同作業模式全面適用於所有網路申請案件，以建立一致化申辦流程。另因MyData平台身分驗證服務係介接戶政國民身分證資料，僅適用於有戶籍國民；無戶籍國民及外國人因無法完成線上身分驗證，仍請循現行臨櫃方式辦理申請。
警政署提醒，符合資格之民眾仍可多加利用「郵寄領件」服務，受理之警察局完成製證後，將以掛號郵件寄送至指定地址，民眾可免除往返警察機關之不便，真正達到「以網路代替馬路」之便民目標。如對新制有任何疑問，可至警政署全球資訊網「線上申辦／警察刑事紀錄證明書（良民證）」專區查詢，或洽各直轄市、縣（市）政府警察局外事科（連江縣、金門縣警察局請洽行政科）詢問。
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