聯合航空（United Airlines）近日更新旅客搭機規範，明確要求乘客在機上使用手機、平板或其他電子設備播放影片時，必須配戴耳機，否則可能面臨遭拒絕搭乘或被請下飛機的處置，航空公司表示，這項規定已正式納入運輸契約（Contract of Carriage），並列入可拒絕運送旅客的情況之一。
聯合航空指出，新規自今年2月27日起納入運輸契約，實際執行於2月開始，過去航空公司雖鼓勵旅客配戴耳機，不過多是空服員口頭勸導為主，現在變成正式條款，根據條款內容，凡是沒有配戴耳機播放音訊或影片的乘客，都可能被認定違反搭機規定，航空公司有權暫時或永久拒絕乘客搭乘航班，甚至在飛行過程中採取必要處置。
聯合航空表示，此次修訂與旗下機隊持續導入SpaceX旗下Starlink衛星網路服務有關，未來旅客更容易在飛行途中觀看影片、收看體育賽事直播或使用各類影音平台，因此公司認為有必要強化耳機使用要求，以避免影響其他乘客。
官方指出，目前已有超過300架的飛機完成Starlink設備部署，預計至2026年底前，將約500架飛機完成升級。此外，航空公司仍會免費提供有線耳機，部分新型客機的座椅娛樂系統也支援藍牙，可直接連接無線耳機使用。
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