台灣經濟發展、富豪增加，高級住宅越蓋越多讓「豪宅總幹事」需求大增。他們不只處理行政業務，從水電報修到住戶隱私都得包辦，宛如「私人管家」。雖然豪宅總幹事月薪最高可達10萬元甚至年薪破百萬，但因為必須全天候待命、壓力大，產業依舊面臨嚴重缺工潮。
社區總幹事vs.工作人員：「電梯裡面有水打翻，你請清潔人員來看一下，（收到）。」
每天守在社區接電話、整理財報、巡視公設，不少人以為社區總幹事只要負責行政業務，但真正的工作內容遠比想像中繁瑣。
社區總幹事vs.住戶：「喂你好，請問剛剛有打給管理中心，說家裡水量太小嗎？」
從故障設備排除、水電報修到貴賓接待，甚至住戶各種生活大小事都得第一時間搞定，就有人說豪宅總幹事不像管理員，反而更像住戶的「私人管家」。
前社區總幹事楊先生：「往往都是在半夜或是在晚上下班之後，才會發生像水塔的水泵沒有水，或者是說社區的鐵捲門突然間打不開來了，常常第一個時間就會call社區的總幹事。」
隨著經濟發展，高級住宅越蓋越多，不過和一般社區相比，豪宅住戶最在意的就是服務品質，總幹事除了得熟悉社區管理，還得懂得應對進退，更重要的是守住住戶隱私。
前社區總幹事楊先生；「像比較多名人或是藝人、或是官員的這些社區，有些時候，基本上這些住戶他們本身就會已經很低調，叮囑這個物業公司，就說我們的社區可能裡面有、特別有官員或是特別有隱私的部分，要特別他們來注意。」
想當豪宅總幹事還得考取相關證照接受專業訓練，薪資方面，一般社區總幹事月薪約4萬到6萬元，豪宅總幹事普遍落在7萬到10萬元，資深主管甚至有機會年薪破百萬，但高薪背後代表的是更高的服務標準、管理責任，以及全天候待命的龐大壓力。
台灣物業管理學會理事長郭紀子：「（物業管理是）缺工的重災區，這個行業裡面工時長、服務要求高，然後需要專業又需要耐性。」
即使開出高薪，年輕人投入意願依舊很低，在高齡化和高壓環境雙重衝擊下如何補足人力缺口，也成了物業管理業一大挑戰。
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