近日部分Tesla車主陸續遇到車輛跳出電池故障代碼，引發不少討論。對此，Tesla臺灣正式發出聲明，除了向受影響車主致歉，也宣布將針對相關車輛提供完整檢修與電池更換服務，並依個案提出補償方案，希望降低車主的不便。
Tesla表示，只要屬於此次受影響、因電池故障回廠的車輛，都將依照原廠保固進行完整檢查，必要時直接更換全新電池，同時也會主動與每位車主聯繫，提供相對應的補償措施，盡可能彌補維修期間造成的影響。
不少車主反映維修等待期間代步車不足，Tesla也同步宣布，已加倍增加全台代步車數量，並優先提供給回廠維修的車主使用；若無法安排代步車，也將提供代步補助，希望減少維修期間對日常生活造成的不便。
另外，針對部分車主擔心更換電池後會影響未來中古車價，Tesla強調，原廠換購鑑價不會因更換過電池或特定年份車型而受到影響，仍將依照車況及市場行情進行評估。若車輛日後成為Tesla原廠認證中古車，也同樣享有自交車日起算8年或16萬公里的電池保固。
Tesla也再次說明，不同世代與不同車型所使用的電池規格及供應商並不相同，目前販售的Model 3與Model Y已採用不同於舊款的電池系統，但所有車款皆符合原廠安全與品質標準，並提供至少8年或16萬公里的電池與驅動系統保固。
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