一名日本旅客近日來台旅遊，透過Uber叫到一輛黃色計程車，從台北中正區希望廣場搭到國立故宮博物院，車程僅約18分鐘，信用卡卻遭扣款3000元，讓她氣得在Threads發文，直呼「約1萬5000日圓，太誇張了」消息曝光引發熱論，Uber回應，本案已完成退款，並說明優步小黃車資由駕駛依跳表金額輸入，合作車隊將加強教育訓練。
這名日本旅客在Threads分享，當天因Uber顯示最快抵達的是黃色計程車，因此叫車載著年長母親，從中正區希望廣場前往故宮博物院，車程約18分鐘。不料，她事後陸續收到信用卡扣款通知，金額分別為169元、15元及3000元，合計近3200元。
旅客查看收據後發現，該趟行程原始車資顯示為3200元，扣除200元優惠後，實際請款3000元。她原先以為這筆費用可能只是預授權金額，但確認收據後，發現確實遭收取3000元，讓她難以置信，直呼正常車資應該只有數百元。
她表示，當時正頂著高溫陪伴年長母親旅遊，卻得在參觀故宮期間不斷聯繫客服處理，嚴重影響行程及心情。她透過Uber App申訴後，系統一度僅顯示「找到可以處理的客服人員後，會立即與您聯絡」，遲遲未獲進一步答覆，因此發文詢問網友是否有其他申訴管道，並提醒其他旅客多加注意。消息曝光後，引發各界討論，更有不少台灣網友向他致歉「抱歉讓你在台灣有不好的體驗」。
對此，Uber回應，經查本案已完成退款處理。Uber說明，Uber App內的「優步小黃」行程依計程車跳表計費，抵達目的地時，再由職業駕駛輸入跳表顯示的金額。
Uber表示，合作車隊將加強對優步小黃駕駛的教育訓練及宣導，提醒駕駛輸入跳表金額時務必確認數字正確；也建議乘客在行程結束時，一併確認駕駛輸入的跳表金額。若對行程或車資有疑問，可透過Uber App內的「幫助」功能尋求協助。
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