一名中國女子日前控訴，自己前往廣東出差時，為了方便穿著購買的免洗內褲出門。不料，當她與同事走在廣州番禺街頭時，內褲竟突然在裙底「解體」。直到同事提醒「腳邊怎麼有塊白布」，她低頭一看驚覺是自己的內褲，伸手往腰間一摸更發現只剩下一條鬆緊帶掛在腰上，整件內褲早已脫落掉在地上，讓她直呼當場「顏面盡失」。
據中國媒體《齊魯晚報》報導，曾姓女子表示，該款拋棄式免洗內褲是在成都透過外送平台購買「名創優品」的商品，一包中共有五條。在街上掉落的是第四條，事發後她返回飯店換上最後一條試穿，沒想到才過了半小時、上完一次廁所，內褲就再次嚴重破損，甚至變成「蜘蛛網狀」、瀕臨分解，品質令人不敢恭維。
曾女隨後將這段尷尬經歷拍攝成影片上傳至網路，引發熱烈討論。她澄清自己是該品牌的長期顧客，先前購買從未遇到類似情況，發影片只是想吐槽這起極度尷尬的意外，並非為了向店家索賠，僅單純希望業者能重視品質控管並進行改進，別讓消費者買到品質堪憂的產品。
事件曝光後，名創優品官方客服做出回應，對於產品給消費者帶來的尷尬與困擾表達深切歉意。業者表示內部已啟動緊急調查，將在第一時間核實產品狀況與事故原因，後續也會及時向消費者說明最新的處理進度。
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