叫外送又更貴了！外送工會不滿Uber Eats報酬遭短付，今(12)日表示若未提出具體清查及補發方案等，下週將號召全台外送員到總部抗議！對此，Uber Eats今日下午發聲明，8月14日起調整外送員整體獎酬結構，消費者端每筆訂單預計平均增加4至6元服務費。
Uber Eats聲明指出，外送專法自7月21日上路以來，平台持續觀察新制度對整體市場的實際影響。依主管機關日前就疊單情境下「外送服務重疊時間重複計算」的意見，Uber Eats 已啟動相關系統調整，預計於 8 月 17 日完成並正式適用。
屆時，疊單重疊的外送服務時間將分別「重複計入」於同時進行的每趟行程。此外，平台也將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依主管機關意見計算疊單的基本報酬，並於8月底前支付外送合作夥伴報酬差額。
Uber Eats表示，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，能減少訂單無人承接的情況，有助於維持餐廳的訂單與營收，並協助市場有效平衡供需。考量疊單情境下，外送合作夥伴提供外送服務所負擔的總時間成本並無增加，且個別訂單也已分別合理分配重疊時間並計算基本報酬，即已達到法規要求與基本保障之立法目的。
目前主管機關對於外送專法之解釋意見是否符合相關立法意旨且衡平各方權益，Uber Eats 將持續與主管機關溝通，不排除未來透過法定程序釐清。
為因應主管機關目前針對疊單報酬計算方式之見解，平台將重新檢視營運成本與相關費用。除持續優化系統，自8月14日起，Uber Eats 將調整外送合作夥伴的整體獎酬結構；消費者端每筆訂單預計也將平均增加新台幣4至6元服務費，以維持市場運作。
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