很多人可能不知道，在空服員之間其實有一套專屬的「暗語」，用來指稱那些令人頭痛的無禮乘客。據外媒《Travel + Leisure》報導，部分資深機組員曾私下將這類奧客稱為「Philip」。
報導說明，「Philip」這個名字實際上源自於字母縮寫「P.I.L.P.」，代表「想揍他一拳的乘客」（passenger I'd like to punch）。當然，空服員一向以專業且耐心化解衝突的能力著稱，使用這個詞純粹只是機組員之間的幽默玩笑。在經歷航班延誤、取消或面對無理取鬧的旅客時，這種暗語成為紓解工作壓力的方式。
一名美國航空的匿名空服員透露，大概只從資深學姊那裡聽過一次，P.I.L.P.是一個小眾詞彙，不知怎會演變成常見的人名「Philip」，但絕不贊成任何形式的暴力，這純粹只是在氣氛極度緊張時，拿來提振士氣和開玩笑的說法。
什麼樣的行為會讓乘客被冠上這個稱號？該名空服員透露，「自以為是的態度、過度索求，及對機組員展現無禮態度，都會讓你迅速登上這份名單。而這些行為通常源於酒醉，酒醉也是被趕下飛機甚至列入禁飛名單最快的途徑。」
不過，報導提到，「Philip」這個暗語目前已相對過時，一名阿拉斯加航空的空服員說，這是傳統航空公司過去偶爾會順口說的話，現在已經很少聽到了，一方面也是擔心乘客可能會無意間聽到並理解其中的含義。
美國航空空服員強調，幽默與諷刺是應對糟糕日子的重要工具，有時候只能一笑置之。報導認為，要避免成為空服員口中的「Philip」其實並不難，機組人員特別提醒，「只要保持友善、有禮貌，並聽從機上安全指示即可。我們的職責是讓旅程舒適且安全，用你希望被對待的方式去對待他人，真的沒那麼難。」
更多三立新聞網報導
． 翁曉玲鬧一堆事全黨沒人敢講半句？林俊憲點出藍營「氛圍變了」
． 31萬股東哭慘！外資買超490億「狠心大殺這檔」3.2萬張
． 台灣山林好美為何超危險？跑山獸點出「讓人無言」關鍵
． 聯電重挫背後有玄機？專家直指「1大致命傷」：難怪漲不上去