中國一名飼主心痛在社群上投訴，表示自己養了5年的黃金獵犬交給大韓航空托運後，卻成了冰冷的屍體，中間消失整整兩個小時，完全不知道發生什麼事，她表示，大韓航空毫無作為，她至今也不知道自己的毛小孩發生什麼事情，讓她心痛不已。
該名飼主用中文、英文在多個社群平台發文，表示自己的愛犬Bubble搭乘大韓航空，到了目的地後卻接不到自己的Bubble，兩個小時後接到，卻已經成了冰冷的遺體，從飼主發出的照片可以看到，狗狗被壓在拖運箱的底座下，已經沒了呼吸。飼主痛心表示，她詢問大韓航空這中間到底發生什麼事，卻得不到回覆，火化愛犬的費用也是自己負擔。
飼主補充說明，Bubble原本就是她的PSD（心理支持犬），也是一隻有經驗的旅行犬，過去曾多次與她一起進客艙，這次從中國出發的第一段航程，由於Bubble體型較大，因此必須進貨艙；至於從首爾飛往洛杉磯的第二段航程，Bubble預計要跟她一起進客艙。
她強調，自己當時花費近4000美元購買商務艙機票，另外也支付約300美元的寵物運輸費，但後來卻接到Bubble冰冷的遺體，她表示，實際飛行時間約為3小時，飛機降落首爾後，到韓國航空通知她Bubble「沒有呼吸」中間經過2個小時，她完全不知道這中間發生什麼事。
她強調，自己不是要討賠償，只是想知道這2個小時內到底發生什麼事，至今她沒有接到任何聯繫，雖然已經向航空公司申訴，但也不知道有沒有在進行調查，她才決定將事情發到網路上，希望大家一起監督大韓航空，不過截至目前為止，大韓航空並未作出任何回應，社群則是被廣大網友洗版，要求給出Bubble離世的真相。
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