中國一名飼主在社群上投訴，陪伴了自己5年的寵物黃金獵犬經由大韓航空託運後慘死，中間消失整整兩個小時，她要求監視器畫面、運輸、交接紀錄等都拿不到，痛訴大韓航空消極處理。對此，大韓韓空於昨（7）日發布聲明表達遺憾，不過也強調未發現任何異常，會繼續跟乘客聯繫溝通。
該名飼主日前用中文、英文在多個社群平台發文，表示自己的愛犬Bubble搭乘大韓航空，到了目的地後等了兩個小時，接到時卻成了冰冷的遺體，還被壓在拖運箱的底座下，飼主痛心表示，她詢問大韓航空這中間到底發生什麼事，卻得不到回覆，火化愛犬的費用也是自己負擔。
大韓航空回應：運輸環境無異常 其他寵物皆安全抵達
她在社群上強調，自己不是要討賠償，只是想知道這2個小時內到底發生什麼事，網友們看了也紛紛洗版大韓航空的社群，昨（7）日大韓航空發布聲明，表示對該名飼主失去愛犬一事，致上深切的慰問，經查，他們在飛行途中所有對動物運輸必要的環境控制系統均正常運作，同一航班上的其他寵物也都安全抵達，未發生任何異常。
大韓航空表示，團隊已經在抵達當天與顧客聯繫，提供可以取得的相關資訊，後續將繼續檢視顧客提出的額外詢問，並持續秉持透溝通的原則，幫助顧客解決問題。
飼主看到大韓航空的回應後表示，自己不會在沒有證據的狀況下，將責任推給大韓航空；但也不會在沒有證據的狀況下，將死亡原因歸於愛犬Bubble，並再次強調，只是希望航空公司提供Bubble完整運輸過程的證據，讓她可以釐清愛犬死亡的真相。
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