外送專法7月21日上路至今,Uber eat已調漲商家和使用者服務費,foodpanda台灣總經理黃逸華今(9)日表示,外送專法實施後,營運成本已上升約 32%,且預計未來仍會持續攀升,目前會先透過內部優化改善供需,盡可能吸收成本,「最後如果真的不得已的話,還是有可能調整價格」。
黃逸華說明,外送專法實施後,營運成本已上升約 32%,且預計未來仍會持續攀升,且受專法計費機制與氣候疊加影響,消費者平均等待時間增加了30%,目前優先透過調整產品演算法、優化內部運作流程及偵測異常配送(如防止少數外送員利用專法漏洞拖單),盡可能吸納成本。
黃逸華表示目前未設定漲價時間表,絕不倉促行動,若評估後需調整價格,必定會提前公告告知消費者。
另外,黃逸華提到foodpanda因應外送專法,九月向商家推出「4大合作合約變更方案」,涵蓋佣金調整、廣告資源投入、參與推廣優惠,以及轉為單一平台合作等不同選項。不是只有商家費用調整,是提供4種新方案自由選擇,包含行銷與曝光資源等,新合約預計11月生效。
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