蘋果新機才上市沒幾天，就有部分用戶遇到手機突然當機、黑畫面甚至自行重開機的情況。iPhone 18 Pro、18 Pro Max自9月18日開賣後，陸續出現「Panic Full（恐慌重啟）」的相關回報，其中部分案例疑似與Face ID辨識失敗有關。
根據韓媒《財經新聞》報導，目前被討論較多的是Face ID異常。部分用戶表示，在需要Face ID驗證的App中，如果連續辨識失敗，手機可能突然卡住，接著自行重新開機。
除了Face ID之外，也有人反映手機在觀看影片、聽音樂及使用App或其他日常操作時突然無回應並重啟。海外論壇Reddit也出現iPhone 18 Pro Max在短時間內多次自動重開機的案例，不過這些目前都屬於使用者回報，實際原因仍有待進一步確認。
至於「Panic Full」，是指iPhone發生嚴重系統錯誤後，手機卡死並強制重新啟動。使用者若想確認手機是否曾發生這類問題，可到「設定→隱私權與安全性→分析與改進功能→分析資料」查看，尋找名稱以「panic-full」開頭的相關紀錄。
另據科技網站《9to5Mac》報導，iPhone 18 Pro部分用戶在Face ID驗證失敗後出現當機、重啟的情況，可能出自iOS 27的軟體錯誤，但蘋果尚未正式公布iPhone 18 Pro這波異常的原因或修正方式，因此現階段仍不能確定究竟是軟體還是硬體問題。
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