美式賣場好市多(Costco)近年積極佈局外送市場,在台灣也可透過外送到家。美國目前有三大外送平台支援賣場配送,不過對於消費者而言,使用哪家平台外送最划算?外媒實測結果出爐,有平台價差直接差了3倍以上。
根據《Business Insider》報導,好市多執行長Ron Vachris近期法說會上指出,DoorDash與Uber Eats在近期擴大了與好市多的合作夥伴關係。DoorDash目前已支援全美好市多門市配送,Uber Eats配送範圍也從原先17個州擴展至47個州,兩者與自2017年起即提供配送服務的Instacart共同組成好市多的外送服務陣容。
為釐清各平台價格差異與溢價程度,外媒前往華盛頓特區的一家好市多實體門市,挑選了包含科克蘭廚房紙巾、肋眼牛排、烤雞、奶油可頌等共15項涵蓋各類別的熱門商品,並在同日透過三大外送平台進行價格比對。在測試中,各平台均綁定好市多會員卡,且未計入Uber One等平台付費會員方案。
結果顯示,商品溢價率是Instacart最高、DoorDash與Uber Eats較平價。在不含稅金、服務費、小費與折扣的情況下,15 項商品的純商品總價,以好市多實體門市來看為300.83美元(約台幣9538元),Uber Eats是336.75美元(約台幣10677元),溢價約12%、DoorDash是337.64美元(約台幣10705元),溢價約11%,Instacart則是380.65美元(約台幣12068元),溢價高達24%。
實測顯示,外送平台上的所有商品單價均高於門市售價,其中Uber Eats與DoorDash的價格相當接近,而Instacart的商品售價最高。
對此,Instacart 發言人回應,平台上的商品價格是由好市多等零售商自行設定;DoorDash發言人指出,平台上不同零售商的定價結構會有所差異。
報導提到,平台折扣成關鍵因素,加入營業稅、平台服務費、5%小費及平台提供的促銷折扣後,最終結算總價,好市多實體門市變318.88美元(約台幣10109元)、Uber Eats為373.20美元(約台幣11833元)、DoorDash是328.27美元(約台幣10408元),Instacart為419.36美元(約台幣13300元)。
在最終總價上,DoorDash成最便宜的外送選項,主因是該平台針對好市多訂單提供至11月止的50美元優惠折扣。若扣除該折扣,DoorDash的最終費用為378.27美元(約台幣11993元)。
在享有折扣情況,僅需多付約10美元,約3%溢價,即可享受到府配送服務,對消費者而言相當具吸引力。但若促銷期結束、溢價回升至近20%時,是否划算仍有待觀察。而Instacart依舊最貴,總費用比親自去實體門市採購高出約32%。
不過,報導強調,外送服務多負擔的成本是否值得,很大程度取決於消費者的個人需求。對於住在沒有電梯的公寓、或者沒有車輛可以載運大容量商品的大都會區居民來說,外送能省去搬運重物的麻煩;而對於一般顧客而言,外送的主要價值正如好市多執行長所述,用於補齊上次採購漏買或日常臨時耗盡的少數商品。
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