AI浪潮從企業效率工具加速走入工作與日常生活，品牌面對的下一道課題，也從有沒有導入AI，走向如何讓AI創造更多人都能受益的價值。大數據股份有限公司旗下全台最大數據分析平台《網路溫度計DailyView》今（29）日舉辦「2026第九屆網路口碑之星」頒獎典禮，以「AI共好（AI for Good）」為年度主題，並透過輿情分析軟體《KEYPO大數據關鍵引擎》及AI語意分析，表彰ESG永續發展、觀光休閒、生活消費三大領域，共計14個產業類別、27家表現卓越的企業。個人獎方面，鴻海科技集團董事長劉揚偉繼2024年後，再獲「年度最具網路好評影響力企業領袖」；人氣IP「貓貓蟲咖波」首度拿下「年度最具網路領袖價值YouTuber」；李多慧蟬聯「年度最具網路領袖價值啦啦隊員」；「年度最具網路好評影響力社群小編」則由台鐵小編獲得殊榮。
報告顯示，「AI共好」相關網路討論年增134%，全年AI相關討論更累積逾1,252萬筆，穩居年度網路熱議話題第一，反映AI快速普及之下，市場關注已從技術導入，延伸至信任、使用及社會共享等議題。大數據(股)公司董事長暨《網路溫度計DailyView》共同創辦人金志丞表示，企業正從使用AI走向與AI協作，AI已逐漸參與企業的判斷與決策；當AI生成內容愈來愈容易，真假界線也愈來愈模糊，「真實」與「信任」反而成為更稀缺的品牌資產。過去品牌關注聲量、好感度與互動，未來更重要的問題將是消費者到底有多相信一個品牌。因此，大數據(股)公司即將推出全新「信任溫度」，期望透過長期累積的數據與不同面向觀察，為市場建立可信的判斷依據，讓品牌不只追求被看見，更能理解自己是否真正被相信。
AI共好聲量年增134% Threads生活互動成品牌口碑新場域
AI不只成為年度網路最受關注話題，也正在加速進入企業。當AI應用逐漸普及，企業面對的下一階段課題，也從技術導入進一步走向如何讓更多企業與使用者真正用得起、用得好。透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體觀察顯示，「AI共好」相關網路討論年增134%，進一步觀察五大討論面向，其中「AI教育素養」增加最多，年增178%。相較前一年度熱門關鍵字著重「生成式」、「轉型」及「電信」，今年則新增「攜手」、「倫理」、「教師」等熱門關鍵字，顯示AI討論正從企業自身如何使用AI，逐步延伸至跟誰一起做、做給誰、要遵守什麼規則。
社群平台版圖也持續改變品牌與消費者建立關係的方式。《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體觀測顯示，Facebook仍居主要社群平台之首，Threads則成為成長最快的平台。進一步分析Threads熱門貼文，其中「生活與心情」及「互動與接龍」合計占近六成，平均每則主文分享32次，更是Facebook平均5次的6倍以上，顯示即時體驗、生活分享與網友主動參與，正成為品牌口碑擴散的新場域。大數據(股)公司營運長蔣志薇表示，AI與社群的快速發展，已經重新定義品牌影響力，也正在改變品牌與消費者建立關係的方式。過去，品牌掌握內容與傳播資源；現在，AI降低內容製作的門檻，社群則讓每一位消費者都成為資訊的參與者與傳播者。品牌影響力已不只是創造多少曝光，更在於有多少人願意參與、認同並主動分享。未來，品牌真正需要經營的，是對消費者更深的理解，並將每一次互動轉化為信任的累積，形成長期而持續的品牌影響力。
國泰綜合證券連四年拿下數位證券類獎項 28家企業展現品牌口碑力
本屆「網路口碑之星」聚焦ESG永續SDGs、觀光休閒及生活消費三大領域，從14個產業類別評選「領航創新獎」與「策略卓越獎」，共27家企業獲得肯定。從年度網路數據來看，AI、供應鏈、服務體驗及消費型態的改變，也明顯反映在不同產業的口碑表現。其中，國泰綜合證券連續第四年拿下數位證券類獎項，成為本屆企業獎亮點之一；鴻海精密網路互動力提升68%、網路好感度成長80%，華邦電子正面聲量成長101%、網路互動力上升229%，展現企業在AI、供應鏈與市場快速變動下持續累積的品牌口碑力。
從年度產業討論來看，AI也正深入不同消費與服務場景。觀光休閒領域中，連鎖餐飲「AI應用」聲量年增35.9%，其中本屆獲獎的路易莎網路互動力成長77%、AI話題聲量成長169%；漢來美食網路互動力成長50%、AI話題聲量更成長344%。職業賽事同樣是本屆口碑成長亮點，本屆獲獎的樂天桃猿網路互動力成長120%、正面聲量成長78%；味全龍網路互動力成長26%、正面聲量成長13%，呼應觀眾進場人次創新高、爆滿觀眾人潮聲量成長逾36%的趨勢。
生活消費領域則以影音串流與電商服務表現亮眼，遠傳friDay影音網路好感度成長51%、總聲量成長32%；Netflix網路互動力成長51%、正面聲量年增29%；本屆獲獎的Klook則以AI客服接手三分之二詢問、解決率達九成，成為「AI共好」落地服務體驗的具體案例，顯示科技應用、內容與服務體驗正共同影響消費者對品牌的評價。
個人獎項方面，鴻海科技集團董事長劉揚偉繼2024年後，再獲「年度最具網路好評影響力企業領袖」，過去一年累積18,689筆網路討論，其中62%聚焦AI，從企業AI轉型到智慧醫療，持續擴大科技創新的產業與社會影響力。李多慧則蟬聯「年度最具網路領袖價值啦啦隊員」，全年聲量近59萬筆、年增32%，並將個人影響力延伸至身障公益、反毒反酒駕及花蓮救災等公共議題。
首次拿下「年度最具網路領袖價值YouTuber」的人氣IP「貓貓蟲咖波」，以無對白、跨語言內容布局六大社群平台，YouTube至今已累積超過300萬訂閱，今年網路互動力成長38%；臺鐵公司則獲「年度最具網路好評影響力社群小編」，以幽默、即時且具溫度的社群溝通累積好感，花蓮風災期間「鏟子超人」系列貼文更獲高度迴響。
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