有網友在社群平台發文,指今(2026)年5月時,透過訂房平台以7.7萬元預訂明年農曆春節期間的包棟民宿,未料業者事後突然以「原訂價格過低」為由要求補差價,且房價暴漲至約11萬元,漲幅高達50%,而消費者拒絕補差價,業者竟直接將訂單取消,讓該名網友氣得向台中市觀光旅遊局投訴。當觀旅局介入調查後,發現該民宿根本未領取合法旅館業登記證,是違法經營的「非法旅宿」,將依法重罰並勒令停業。
該網友表示,明年農曆春節期間計劃帶12位家人到台中旅遊,並於5月時透過訂房網站下訂一間包棟民宿,預訂民宿入住2晚共支付7萬7885元。沒想到,9月26日時,該網友突然接到業者通知,以「原訂價格過低」為由要求需調高房價,且總金額一口氣暴增3萬3550元,總價暴漲至約11萬元,漲幅高達近50%。
面對業者突如其來的無理要求,該名網友表示無法接受,隨後竟遭到業者直接取消訂單。對此該名網友氣憤質疑,消費者合法下訂且完成預約,業者不僅能隨意惡意漲價,甚至還能單方面任意取消訂房,更質疑消費者權益完全沒有保障。該事件曝光後引發大批網友關注,台中市觀光旅遊局也迅速介入調查。
觀旅局說明,經市府聯合稽查小組查證,該民宿未依法領取合法「旅館業登記證」或「民宿登記證」,屬於違規營業的非法旅宿,且針對該非法旅宿惡意漲價及損害消費者權益的行為,將依《發展觀光條例》第55條規定,處以新台幣10萬元以上、200萬元以下罰鍰,並當場勒令該業者立即歇業。
觀旅局也呼籲,安排旅遊住宿時務必至台灣旅宿網查詢合法旅館及民宿,切勿透過來路不明的管道或預訂未合法登記的日租套房、非法民宿,以免遭遇消費糾紛時求助無門。
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