中秋疏運期間高鐵人潮擁擠，引發旅客抱怨。台灣高鐵宣布，自10月8日起，每週五晚間5時至9時前，將增加8班從南港或台北發車、行駛至台中的南下列車，除商務車廂外，採全車自由座服務，分流前往桃園、新竹及台中的通勤、返鄉旅客。
台灣高鐵表示，每週五下班時段，通勤族與返鄉旅客同時湧入，若碰上重要連續假期，自由座需求更會瞬間增加。進一步分析發現，自由座最擁擠的路段集中在台中以北，大量排隊人潮也影響車站秩序與整體疏運品質。
為紓解尖峰人潮，高鐵將在週五晚間採每小時增加2班、4小時共8班的方式，加開行駛至台中的南下列車。透過增加自由座供給，讓中短程旅客有更多搭乘選擇，減輕排隊壓力。
台灣高鐵指出，在新車上線前，將原本僅用於中秋疏運的特殊調度方式，延伸至每週五下班尖峰時段。透過非常態行控措施，原先需要8組列車才能達成的班次密集度，最少可由5組列車完成，進一步提高既有列車的運用效率。
高鐵期盼，藉由針對台中以北需求增加班次，分流通勤與返鄉人潮，改善自由座候車情形及整體服務品質。
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